Отсутствие диагноза ветклиникой - как определить проблему животного и получить нужное лечение

Добрый день.

Диагноз то поставлен, открытый перелом бедра... проблема то в назначении лечения...

Обращайтесь в другую, получайте назначение лечения. После пишите претензию в первую о возврате дс.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Также вы вправе требовать компенсации расходов на проведение анализов и прием ветврача в другой клинике. К претензии приложите договор и документы об оплате, заключение ветеринара.

Если реакции клиники не будет, обращайтесь в суд с иском о взыскании расходов.

Также вы вправе обратиться в Роспотребнадзор по факту оказания услуги ненадлежащего качестве и ветеринарную службу вашего города.

Услуги, конечно, должны оказываться надлежащим образом, т.к. к договорам об оказании платных ветеринарных услуг применяются положения гл. 39 ГК РФ (о возмездном оказании услуг), Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", но, учитывая специфичность услуг, эти установленные правила применяются с учетом специальных норм, в частности Постановления Правительства РФ от 06.08.1998 N 898 "Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг".

В соответствии с п. 10 Правил платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.

В соответствии с п. 7 Правил исполнитель:

- обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия;

- гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.