Клиентка М видео осталась без бонусов и обдёрнута на деньги - как добиться компенсации в суде?

Вопрос №19395359 из г. Томск
опубликован 23.05.2022, 15:41

Компания «М видео» неоднократно отменяла оплаченные мной заказы, я писала по этому поводу им обращения. Мне были начислены бонусы в виде компенсации за долгое ожидание ответа и компенсацию за отмену. Потом мне заблокировали мою бонусную карту, скорее всего за неоднократные начисления бонусов, видимо сочли, что это мошеннические действия, хотя цены за технику сильно выросли и бонусы даже не покрыли разницу в цене. До этого за покупки у меня было накоплено 8000 бонусов их тоже заблокировали. Я планировала на них покупку. Могу ли я требовать вернуть бонусы и компенсировать моральный вред в судебном порядке? Так как до этого мне отменяли оплаченные заказы, а потом вообще заблокировали все мои бонусы.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тихая Виктория Николаевна

Юрист Краснодар, стаж 10 лет

4.7 858 отзывов

Здравствуйте. Если в Вашем вопросе идет речь о компенсациях в рамках защиты прав потребителя, то Вы не можете воспользоваться данными правами, поскольку Ваши "бонусы" по сути являются подарком (поощрением), то есть достается Вам бесплатно (законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей регулирует отношения между продавцом и потребителем, возникающие на возмездной основе). Вам лучше дополнительно изучить правила бонусной программы продавца.

23.05.2022, 15:54

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Обратитесь в суд с иском в порядке ФЗ о защите прав потребителей.

23.05.2022, 15:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста