Непонятные долги за воду - Как правомерно работает водоканал и нужно ли передавать показания счётчиков?

Проясните пожалуйста мой случай с оплатой холодной воды водоканалу. Платили годами исправно по счётчикам столько кубов сколько накручивало. Но в какие-то периоды появлялись непонятные долги, в итоги мы сходили в абонентский отдел разобраться. Оказалось что были месяцы когда мы платили после 25 го числа, и вроде как данные 2 х наших счётчиков и даже оплаты не учитывались а переходили на следующий месяц, и в итоге общий объём кубометров воды превышал норму поэтому шёл повышенный тариф. Да ещё у нас были отдельные периоды когда мы платили за 2 месяца сразу. Ещё мы не передавали данные счётчиков долгое время. Со стороны закона подобное накручивание долга правомерно? Обязаны ли вообще передавать показания счётчиков? Скоро нужно будет менять счётчики и если не платить возможно будут проблемы с их установкой, а от них уже приходило предупреждение об отключении водоснабжения в случае неуплаты.