Как вернуть деньги за испорченные саженцы - опыт и рекомендации.

Вопрос №19401583 из г. Починок
опубликован 26.05.2022, 01:15

Как вернуть деньги за испорченные саженцы? Заказала в интернет компании саженцы клубники на весьма приличную сумму. Пришла посылка почтой (в пути 3 дня) , получила сразу же, распоковала, а там испорченный посадочный маткриал. В этот же день созвонилась с менеджером, опиала проблему и отправила на почту притензию с фото испорченных материалов. В итоге на телефон не отвечают, ответа на претензию нет. Куда обратиться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ладейщикова Ирина Геннадьевна

Юрист Смоленск, стаж 20 лет

5.0 9 отзывов

Здравствуйте! В Роспотреб писать жалобу смысла практически нет. Единственное жаловаться в суд по мольному вреду и взыскать моралку и судебные расходы. Однако за саженцы вам деньги не вернут, если сами продавцы не соизволят их вернуть мирным путем или договорившись с вами. По закону, саженцы растений возврату и обмену не подлежат (Закон Российской Федерации "О защите прав потребителя", п. 13 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену", утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55).

26.05.2022, 14:28

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Якубовский Алексей Сергеевич

Юрист из города Холмск, стаж 18 лет

5.0 9 отзывов

Здравствуйте.

За защитой своих нарушенных прав потребителя вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

26.05.2022, 04:35

Спросить юриста

Корнеев Дмитрий Евгеньевич

Юрист из города Смоленск, стаж 9 лет

4.1 2420 отзывов

Если спрашивая "куда обратиться?" вы ждете совета о некоем органе, обращение в который решит ситуацию по возвращению денег без вашего участия, то такого органа не существует. (обратитесь в роспотребнадзор по телефону и сразу это поймете)

Единственный возможный вариант возвращения денег - это судебный иск.

26.05.2022, 08:29

Спросить юриста