Бракованное платье от сети магазинов Фамилия - возможен ли возврат денежных средств?

Вопрос №19410442 из г. Белгород
опубликован 30.05.2022, 15:17

Приобрела платье в сети магазинов "Фамилия", оно оказалось бракованное - шов разошелся. Прошло больше 2-х недель, написала письмо на возврат денеж. Ср-в по браку. Мне пришел ответ: Во вложении. Товар находится у меня, его не приняли при написании претензии и провести качества товара не было возможным. Помогите ответить на письмо, чтобы вернуть денежные средства.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дерипаска Алексей Иванович

Юрист Белгород, стаж 9 лет

4.8 1445 отзывов

Уважаемая, Алина! Имеете право провести независимую товароведческую экспертизу и обратиться в данный магазин с повторной претензией, приложив заключение эксперта. Либо обратиться в суд и провести судебную экспертизу.

30.05.2022, 22:09

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ермаков Сергей Александрович PRO

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16553 отзывa

Добрый день!

Вам нужно отправлять повторную досудебную претензию.

30.05.2022, 15:19

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они ответили, что провели проверку качества, Вы пишите, что платье они не забирали, кто прав?

30.05.2022, 15:20

Спросить юриста

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Если магазин отказывается принимать платье, то у вас один выход - обращение в суд.

В суде вы вправе заявить ходатайство о проведении экспертизы качества товара.

30.05.2022, 15:26

Спросить юриста

Тихая Виктория Николаевна

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.7 858 отзывов

Здравствуйте. Исходя из ответа продавца, поскольку на товар не установлен гарантийный срок, то бремя доказывания лежит на покупателе. Вы можете самостоятельно обратиться за проведением товароведческой экспертизы (с уведомлением продавца о времени и месте), с результатами экспертизы повторно обратиться в адрес продавца. Если Вам откажут вновь, то обращаться в суд за возмещением, в том числе и стоимости экспертизы.

30.05.2022, 15:29

Спросить юриста