Нерешенный вопрос ИПУ тепла - застройщик передал паспорта, но УК отказывается в их введении в эксплуатацию.

Имеется один нерешённый вопрос относительно ИПУ тепла. Дело в том что, при сдаче многоквартирного дома в 2014 году, каждая квартира была оснащена приборами ИПУ тепла, при передаче дома от застройщика в УК «Наш дом» передал и паспорта на эти ИПУ (есть документ от застройщика подтверждающее это действие), но УК «Наш дом»сначала отказала ввести их в эксплуатацию по причине, данные приборы можно считать муляжом, т.к. они не подведены к системе отопления, позже ещё сослались то,что нужна какая-то дополнительная коммерческая пломбировка (хотя от застройщика на приборах ИПУ пломбы есть) ,третья версия стала, что это не приборы, а тупо муляжи, (конечно все эти доводы УК преподносила в устной форме.. по факту получается, собственники по собственному желанию не написали заявления на оплату за тепло по приборам вот и все) тем самым ввели в заблуждение собственников дома, которые поверили и стали оплачивать за отопление в привычном формате общедомового потребления теплоресурса. С 2017 году этот многоквартирный дом перешёл на обслуживание к УК"ТБ-сервис", которая утверждает, что не получала паспорта на приборы ИПУ от предыдущей УК"Наш дом " ,а для того чтобы оплачивать по счетчикам за тепло без паспорта нельзя. 15.09.2020 года я написала жалобу в городскую прокуратору, чтобы они разобрались в этом вопросе. 16.09.2020 со мной связался помощник прокурора чето там переговоры повёл развел.. но куда-то замолчал после опровержения письменного на его предположение относительно того, что может это не счетчики, а муляжи. На сегодняшний день я так и не получила ответа от прокуратуры ни в каком виде, формате на мою жалобу. Вот что делать, подскажите пожалуйста? PS: гарантия на данные приборы ИПУ составляет 10 лет, поэтому имея паспорта на них, они не нуждаются ни в настройке и в поверке для внедрения их в эксплуатацию, как заявляет ук.