Проблема с холодильником Haier - как бороться за свои права в магазине М.Видео?
Вопрос №19411403
из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.05.2022, 23:33
опубликован 30.05.2022, 23:33
Я приобрёл холодильник Haier в магазине М.Видео по акции с начислением кэшбека (баллами магазина). При вскрытии обнаружил дефект, обратился в сервисный центр производителя и получил акт о выявленном дефекте и подтверждении замены/возврата техники. Обратился в магазин М.Видео с данным актом и потребовал заменить холодильник. Они решили сделать возврат средств и оформить заказ заново без учёта акции и по другой цене, ссылаясь на то, что акция уже закончилась. Как мне решить данный вопрос в мою пользу?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Антон, есть Закон РФ "О защите прав потребителей". Если акт у Вас на руках и, хорошо, если холодильник не забрали, то напишите грамотно претензию на замену холодильника, без доплат.
Вы не обязаны доплачивать!
30.05.2022, 23:44
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Антон,
замена холодильника не предполагает возврат средств и оформление по-новой заказа - это уже сотрудники сами придумали для своей какой-то выгоды...
Напишите во всех соц сетях об этом-у них служба мониторит, они боятся испортить имидж - поэтому они с вами сяжутся!
30.05.2022, 23:41
Писать претензию в магазин, так как Вам обязаны заменить товар либо вернуть средства.
Жаловаться в Роспотребнадзор либо идти после претензии в суд.
Возврат средств без Вашего согласия неправомерный. Цена должна остаться на день покупки, как и все бонусы/акции.
30.05.2022, 23:43
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 445
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Повторный дефект товара - ожидался возврат денежных средств, но безрезультатно
Несоблюдение условий акции - как добиться получения холодильника по акционной цене после того
Обнаружены повреждения после ремонта - могу ли я требовать возврата денег или замены холодильника?
Проблема с возвратом - Интернет-магазин отказывается обменять мятую посудомоечную машину, мотивируя клиентов виной в доставке
Магазин отказался вернуть деньги за отмененный заказ в соответствии с условиями акции
Проблема с холодильником - как ускорить процесс ремонта и потребовать замену или возврат денег?
Возможность возврата или устранения дефекта - права потребителя при повторной поломке смартфона в гарантийный срок
Скажите пожалуйста как тут лучше поступить и что лучше указать для получения морального ущерба.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут