Проблема с холодильником - как ускорить процесс ремонта и потребовать замену или возврат денег?

Вопрос №14099047 из г. Вагай
опубликован 12.04.2018, 16:32

Добрый день!23.02.18 приобрела в сети магазинов М-видео комплект встраиваемой бытовой техники, в том числе холодильник. Т.к. техника встраиваемая, проверить в течении 14 день не удалось. 31 марта, перед монтажом кухни, включили первый раз холодильник сеть. Как оказалось, холодильная камера не охлаждает. 1 апреля обратились в магазин, написали претензию. Находимся в 70 км. от магазина, при оформлении заявки в сервисный центр, оказалось, что мастера не выезжают. Дополнительно оформили в магазине заявку на доставку холодильника в СЦ силами магазина. Прошло 12 дней и тишина. Как ускорить процесс? Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать замену товара или возврата денежных средств, т.к это заводской брак?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

А у вас что на руках имеется заключение, что неисправность холодильника является заводским браком Только при наличии такого заключения вы можете отказаться от ремонта.

Чтобы ускорить процесс доставки холодильника в сервисный цент пожалуйтесь в местный отдел Роспотребнадзора.

13.04.2018, 05:10

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33744 отзывa

Вы можете требовать возврат Вам денег на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. При отказе обратитесь в суд. Взыщете также неустойку, моральный вред и штраф 50 процентов.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с холодильником - как ускорить процесс ремонта и потребовать замену или возврат денег?

Похожие вопросы