Проблема с холодильником - как ускорить процесс ремонта и потребовать замену или возврат денег?
Вопрос №14099047
из г. Вагай
опубликован 12.04.2018, 16:32
опубликован 12.04.2018, 16:32
Добрый день!23.02.18 приобрела в сети магазинов М-видео комплект встраиваемой бытовой техники, в том числе холодильник. Т.к. техника встраиваемая, проверить в течении 14 день не удалось. 31 марта, перед монтажом кухни, включили первый раз холодильник сеть. Как оказалось, холодильная камера не охлаждает. 1 апреля обратились в магазин, написали претензию. Находимся в 70 км. от магазина, при оформлении заявки в сервисный центр, оказалось, что мастера не выезжают. Дополнительно оформили в магазине заявку на доставку холодильника в СЦ силами магазина. Прошло 12 дней и тишина. Как ускорить процесс? Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать замену товара или возврата денежных средств, т.к это заводской брак?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
А у вас что на руках имеется заключение, что неисправность холодильника является заводским браком Только при наличии такого заключения вы можете отказаться от ремонта.
Чтобы ускорить процесс доставки холодильника в сервисный цент пожалуйтесь в местный отдел Роспотребнадзора.
13.04.2018, 05:10
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Вы можете требовать возврат Вам денег на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. При отказе обратитесь в суд. Взыщете также неустойку, моральный вред и штраф 50 процентов.
12.04.2018, 16:39
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 884
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за бракованный холодильник, купленный в магазине Фенко - опыт мамы
Возможность отказаться от холодильника после гарантийного случая - замена или возврат денег?
4 Надо-ли мне взять с магазина какое-нибудь заявление об отказе мне в заменом холодильнике?
Как вернуть деньги за товар при отказе магазина - случай с покупкой холодильника
Сломался холодильник из М-видео - как решить проблему и вернуть деньги
В Эльдорадо купили холодильник, но нашли нужную модель в другом магазине - можем ли мы вернуть все деньги?
Проблема с новым холодильником - отказ магазина в обмене или возврате денег. Где обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут