Как вернуть деньги за разбитое лобовое стекло при отсутствии подтверждающих документов?

Я был в Краснодаре и там купил у физлица лобовое стекло за наличный расчёт и продавец отправил мне его в Севастополь, но стекло во время транспортировки разбили. Оценачная стоимость стекла была заявлена 10000₽. Сейчас мне нужно отправить претензию к ТК Кит, но подтверждающих документов, что я заплатил за стекло нет. Как быть в этой ситуации, чтобы вернуть деньги? Спасибо.