Производитель сломанного телефона не возмещает деньги, только предлагает ремонт - как правильно действовать по закону?
опубликован 01.06.2022, 13:19
Вы не поставили перед экспертом один из главных вопросов - какова стоимость ремонта неисправности.
Естественно, без ответа на данный вопрос нельзя сделать вывод существенный недостаток или нет.
Попробуйте поискать в сети сведения о стоимости ремонта телефона, чтобы убедиться, стоит идти в суд или нет.
2 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте, Сергей. Понятие существенного недостатка дано в пленуме ВС 17. Вам для расчтордения договора на самом деле необходимо либо доказывать наличие существенного недостатка (не возможно отремонтировать, стоимость ремонта превышает либа равна стоимости изделия, либо время на устранение недостатка свыше 45 дней и др). Так как вам сообщают что готовы отремонтировать изделие, то вероятнее всего дефект не существенный, поэтому вам необходимо обратится с письменным заявлением на ремонт на время ремонта вы просите предоставить Вам аналогичный товар и если его не предоставят тогда тоже можно отказаться от исполнения договора с возвратом денег (своего рода лазейка)
В мастерской от продавца - М Видео сказали что ремонт не существенный и стоит не более 3000 руб, они устранят бесплатно, но в независимых центрах мне сказали от 10 000 руб. будет стоить и не факт, что будут запчасти.
Продавец может и схитрить.
Обратитесь снова к эксперту.
Попросите провести дополнительную экспертизу.
Если уверены, конечно.
Расходы на экспертизы будут взысканы с ответчика.
А в каком случае стоит судиться? Если экспертиза подвердит, что стоимость ремонта дороже стоимости телефона? Как определить стоимость телефона на сегодня я не знаю, так как он уже не продается, но на авито не более 10000 руб.
Вы просите взыскать стоимость телефона на момент покупки.
А стоимость ремонта определит эксперт.
А при какой стоимости ремонта недостаток является существенным?
Под существенным нарушением требований к качеству товара понимается обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков (п. 2 ст. 475 ГК Российской Федерации).
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Тверь
Похожие вопросы
Что делать, если смартфон сломался после истечения гарантийного срока магазина, но до окончания срока службы производителя?
Проблема с гарантией - что делать, если магазин отказывается ремонтировать сломанный планшет?
Ситуация с неисправным телефоном и отказом от гарантийного ремонта - что делать
Как предъявить претензию магазину ДНС по поводу смартфона, который сломался после истечения гарантии
Проблема с сенсорным телефоном - гарантийный срок иссяк, магазин закрылся - как быть?
Возможность отказа от экспертизы и возмещение ее стоимости при расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества
Проблемы с ремонтом по гарантии - магазин отказывается вернуть деньги, ссылаясь на Закон о правах потребителя
Обжаловать решение (по каким основаниям?) или подать новый иск?
Продавцу я объяснила, что хочу чтобы мне взамен сломанного телефона вернули новый или деньги.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут