Ситуация с неисправным телефоном и отказом от гарантийного ремонта - что делать
Вопрос №10035592
из г. Нижний Новгород
опубликован 19.03.2016, 19:50
опубликован 19.03.2016, 19:50
24,12,15 приобрели телефон, перестал работать дисплей, 10,01,16 сдали в магазин.
При описании состояния внешнего вида: б/у, царапина на экране.
28,01,16 позвонили сообщили, что можно забрать телефон.
При осмотре телефона были выявлены 2 трещины на экране (царапина 0,5 см ниже трещины на 5 см), сотрудники утверждают, что трещины разошлись от царапины, забирайте телефон, телефон забирать отказались, оставили в магазине.
01,03,16 позвонили сообщили об отказе от гарантийного ремонта.
02,03,16 написали претензию с указанием ст. 18 и 35 закона по защите прав потребителя.
Ответ на претензию пришел 17,03,16 (срок нарушен)
19,03,16 в магазине предложили экспертизу.
Как в этой ситуации поступить?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете подавать в суд,экспертизу должны были провести в установленные сроки.ст.18 закона о защите прав потребителей.Требуйте неустойку,штраф 50 процентов, моральный вред
19.03.2016, 19:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь! Установленный срок 45 дней?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
10 дней срок для экспертизы
20.03.2016, 19:00
Установленные сроки -это 45 дней?
19.03.2016, 20:48
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 779
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Отказано в ремонте телефона по гарантии из-за трещины, которая не была присутствующей при сдаче в сервисный центр Евросеть
Повреждение корпуса и компонентов телефона при ремонте - что делать?
Отказ в гарантийном ремонте - как решить проблему с разбитым дисплеем на новом сотовом телефоне?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Обжаловать решение (по каким основаниям?) или подать новый иск?
Проблема с сенсорным телефоном - гарантийный срок иссяк, магазин закрылся - как быть?
Возможность доказать наличие предварительных повреждений телефона с помощью экспертизы, несмотря на отказ магазина в возврате
Проблема с ремонтом телефона - замена дисплейного модуля на бывший в употреблении. Возможности обращения в суд и итоги
Нарушение гарантии и несоответствие качеству - Почему мы отказываемся от забора ремонтированного телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут