Что делать, когда не хочется пользоваться купленным абонементом в спортклубе - история возврата денег и особенности договора

Вопрос №19422897 из г. Красноярск
опубликован 04.06.2022, 16:25
Купила абонемент онлайн 24 тренировки на 2 месяца 15000 рублей, но ещё не подписала договор. Не понравилось общение с менеджером в интернете и решила отказаться от посещения спортклуба. Хочу вернуть деньги. Пришла писать отказ (для этого нужно подписать сначала договор) и вижу, что в договоре 4000 рублей стоит оплата за абонентские услуги (ужасное обращение с клиентом, какие услуги они мне предоставляют?). Могу ли я вернуть всю сумму без выплаты абонентских услуг? Плюс в договоре сказано, что абонемент считается активированным после посещения первого занятия или спустя 30 дней после подписания договора. Но я ни разу не посещала занятия.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Татьяна! Можете вернуть деньги. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Т.е. если исполнитель сможет обосновать фактические расходы, связанные с Вашим договором, то только в этом случае может их удержать. Если в установленный срок деньги не вернут в результате Вашего отказа от оказания услуг, то Вы вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

04.06.2022, 16:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Добрый день!

Да, можете. Вам нужно составить и направить досудебную претензию в фитнес клуб. Требования Вам нужно мотивировать ст.32 ЗоЗПП.

04.06.2022, 16:19

Можете вернуть всю сумму. Пишите досудебную претензию по закону о защите прав потребителей.

04.06.2022, 16:20
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Можно вернуть деньги. Чем качественнее будет составлена претензия, тем больше шансов вернуть деньги во внесудебном порядке.

04.06.2022, 16:20

Пишите претензию на основе норм ст. 32 ЗЗПП и ст. 450 ГК РФ.

Советую подать почтой, можно и лично, на Вашем экземпляре пусть распишутся и поставят дату и печать о принятии претензии.

Если будет отказ в возврате средств, тогда в иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, иски, связанные с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины (ч. 3 ст. 17 ЗЗПП).

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

04.06.2022, 16:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!

Не понятно, что за договор Вы подписали и подписали ли вообще.

Жестко требовать всё вернуть!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Никаких расходов получатель денег не понёс. А включение подобных пунктов про 4 000 - это повод для возбуждения дела об административном правонарушении Роспотребнадзором !

КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

...

2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

...

04.06.2022, 17:39
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 456 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 482 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 73 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 351 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 641 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3 23 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 878 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 447 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 66 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6 7 766 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5 2 045 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2 433 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских