Что делать, когда не хочется пользоваться купленным абонементом в спортклубе - история возврата денег и особенности договора

Вопрос №19422897 из г. Красноярск
опубликован 04.06.2022, 16:25
Купила абонемент онлайн 24 тренировки на 2 месяца 15000 рублей, но ещё не подписала договор. Не понравилось общение с менеджером в интернете и решила отказаться от посещения спортклуба. Хочу вернуть деньги. Пришла писать отказ (для этого нужно подписать сначала договор) и вижу, что в договоре 4000 рублей стоит оплата за абонентские услуги (ужасное обращение с клиентом, какие услуги они мне предоставляют?). Могу ли я вернуть всю сумму без выплаты абонентских услуг? Плюс в договоре сказано, что абонемент считается активированным после посещения первого занятия или спустя 30 дней после подписания договора. Но я ни разу не посещала занятия.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Татьяна! Можете вернуть деньги. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Т.е. если исполнитель сможет обосновать фактические расходы, связанные с Вашим договором, то только в этом случае может их удержать. Если в установленный срок деньги не вернут в результате Вашего отказа от оказания услуг, то Вы вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

04.06.2022, 16:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Добрый день!

Да, можете. Вам нужно составить и направить досудебную претензию в фитнес клуб. Требования Вам нужно мотивировать ст.32 ЗоЗПП.

04.06.2022, 16:19

Можете вернуть всю сумму. Пишите досудебную претензию по закону о защите прав потребителей.

04.06.2022, 16:20
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Можно вернуть деньги. Чем качественнее будет составлена претензия, тем больше шансов вернуть деньги во внесудебном порядке.

04.06.2022, 16:20

Пишите претензию на основе норм ст. 32 ЗЗПП и ст. 450 ГК РФ.

Советую подать почтой, можно и лично, на Вашем экземпляре пусть распишутся и поставят дату и печать о принятии претензии.

Если будет отказ в возврате средств, тогда в иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, иски, связанные с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины (ч. 3 ст. 17 ЗЗПП).

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

04.06.2022, 16:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!

Не понятно, что за договор Вы подписали и подписали ли вообще.

Жестко требовать всё вернуть!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Никаких расходов получатель денег не понёс. А включение подобных пунктов про 4 000 - это повод для возбуждения дела об административном правонарушении Роспотребнадзором !

КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

...

2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

...

04.06.2022, 17:39
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских