Проблема с гарантийным случаем - отходит пленка на установленных межкомнатных дверях, продавец отказывается ремонтировать

Вопрос №19440501 из г. Курск
опубликован 10.06.2022, 08:52

Является ли это гарантийным случаем, установили межкомнатные двери, через месяц заметили что на двух дверях отходит плёнка, продавец отказывается производить ремонт либо замену по причине того, что двери уже установлены.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49014 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

10.06.2022, 09:01

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43129 отзывов

Наталья, предъявлять нужно претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Чек о покупке на руках?

10.06.2022, 08:57

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Претензия составляется на основе договора и норм ЗоЗПП.

10.06.2022, 09:06

Спросить юриста

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист из города Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте, Наталья. Является ли данный случай гарантийным или нет, из вопроса трудно сказать. Условия гарантии прописываются в договоре. Что касается отслоения пленки, то для установления вины продавца необходимо заключение независимого эксперта, который четко даст ответ о виновности продавца. Без этого претензия кроме ваших слов ничем подтверждена не будет. Что касается ссылки продавца на то, что двери уже установлены в ЗоЗПП не говорится. Но ссылаться в основном надо на ст. 18 ЗоЗПП.

10.06.2022, 11:31

Спросить юриста

Жиляева Анастасия Анатольевна

Юрист из города Медногорск, стаж 16 лет

4.3 741 отзыв

Добрый день. Смотрите условия договора. При написании претензии во первых нужно сослаться на п. договора по условия о гарантийном сроке, а потом на ст.4,13,18, 22,23 Закон о Защите прав потребителей.

10.06.2022, 12:08

Спросить юриста