Скажите, пожалуйста, на что может претендовать мама?

Лицо без гражданства. Моя мама переехала в 90 х в РФ, имя паспорт СССР. На территории рф родились и мы с братом. Годами позже прописавшись, приобретя недвижимость, обратилась в местное уфмс, где ей сказали, что паспорт необходимо поменять и поменяли на ВНЖ лица без гражданства, куда вписали и нас детей. Паспорт ссср изъяли. Связь с мамой оборвалась. И когда пришло время получать документы нам, выяснилось, что у мамы внж просрочен, она его не продлевала, не поменяла на паспорт РФ, что собственно шло следующим этапом. Когда обратились в уфмс уже мы, потребовали справку о том, что мы не являемся гражданами республики Армения, откуда приехала мама. В справке указано, что мама, брат и я не являемся гражданами РА. Далее длительное установление личности, множество справок о окончивших школы на территории РФ и месте проживания. На данный момент нам выдан паспорт «временное удостоверение личности лица без гражданства». Мы так же имеем прописку, регистрацию по месту жительству. Но что делать маме с ее внж, не ясно. Сотрудники уфмс очень длительно устанавливают личность. Пыталась съездить в в уфмс где был выдан маме внж, что бы потребовать изъятый паспорт ссср, что бы хоть как-то исправить и облегчить получение документов для мамы, но к сожалению, мне было отказано. Скажите, пожалуйста, на что может претендовать мама? Снова на внж? Или для начала рвп, потом внж. Как следовать дальше и какие пути есть? Благодарю за ответы!