Как я потеряла деньги на сайте по правильному питанию и что делать, чтобы вернуть их

Вопрос №19446039 из г. Пермь
опубликован 12.06.2022, 16:43

В мае, через соц. сеть ВКонтакте наткнулась на рекламу по правильному питанию. Прошла по ссылке, вышла на сайт. Для получения меню на пробный период надо было заплатить 28 р., про списание 889 р в течении 72 часов ничего не видела. С сайта я вышла обратно в соц. сеть и больше на сайт попасть не смогла. Деньги списали в течении следующего часа, я это выяснила уже позже и по чеку пришедшему на эл.ящик. Обратилась в службу поддержки, там мне написали, что я давала согласие на списание этой суммы, оплатив 28 р. Пишут, что они со своей стороны выполнили все условия, предоставив доступ к сайту с программой. Попробовала вернуть деньги через запрос на возврат денег. Прошел почти месяц, написала повторно, на что мне ответили, что возврат отменен. Вопрос: могу ли я каким-нибудь образом их наказать и вернуть свои деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151308 отзывов

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

12.06.2022, 16:46

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Моисеева Светлана Геннадьевна

Юрист из города Пермь

4.6 3212 отзывов

Напишите жалобу в Роспотребнадзор, в прокуратуру с приложением скрин-шота переписки.

13.06.2022, 08:03

Спросить юриста

Разина Дарья Алексеевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.9 23746 отзывов

Татьяна, добрый день.

Да у Вас есть право вернуть денежные средства, напишите жалобу в Роспотребнадзор и претензию в адрес юридического лица/ИП/самозанятого, который предоставил Вам доступ к программе.

С уважением.

13.06.2022, 08:07

Спросить юриста