Неудачная покупка в магазине Randez-Vous - как вернуть потёртые босоножки и защитить свои права

Купила босоножки в Randez-Vous, Москва. Выбирала под платье, которого на мне тогда не было. Консультант уговорила их взять, ведь "Последняя пара, могут закончиться" и "Если что, вы легко можете вернуть". Ну я и взяла. А дома поняла, что они мне не подходят, пришла возвращать. Продавцы посмотрели на подошву, нашли на правой половинке небольшие потёртости (только на ней!), сказали, что товар ношеный и возврату не подлежит. Я знатно опешила. На улице я их не носила, да и дома примерила всего пару раз. Я спросила девчонок за кассой, не может ли быть такое, что до меня их уже кто-то другой покупал и сдавал, а мне вот не повезло? Говорят, исключено, у них тщательной контроль качества, вся обувь находится в идеальном состоянии. Я пыталась аргументировать, что потёртости только с одной стороны, не могла же я прыгать на одной ноге. Но они сказали, что человек несимметричный и, видимо, это моя особенность хотьбы, наверное, шаркаю одной ногой сильнее. Моё объяснение: проблемным является именно правый, витриный образец, причем и размер у меня один из самых ходовых, 37, а их чаще всего на витрину ставят. Видимо, дело в том, что мой экземпляр там слишком долго пробыл. Я даже прошла посмотреть на другие товары в зале с подобной подошвой - и не на всех, но на некоторых нашла такие же потёртости, и такие же белые крапушки-точки, как на моих - и тоже на правой половинке (привет их идеальном качеству всей продукции). Уверена, что левые части от этих пар были бы нетронутыми, как и у меня, потому что их реже меряют. Думаю, это что-то с покрытием в зале да или просто естественный процесс. Но товар не приняли, а отправили на экспертизу. Решение придёт через 4 дня. Наверняка будет не в мою пользу. Изучаю теперь, как сделать свою независимую экспертизу и как судиться дальше. Я догадалась только сфотографировать сандальки со всех ракурсов и другие образцы из зала с такой же проблемой тоже. На что мне рассчитывать и как быть дальше?