Потертости на подошве купленных сапог - основание для отказа в их возврате?

Question

Купила сапоги, на подошву не смотрела при покупке-Дома походила пару дней-поняла что неудобно, пошла возвращать, а мне показали легкие потертости на подошве и сказали что они ношеные, отказались принимать. Набойка идеальная, царапин нет, просто потёртость в нескольких местах. Является ли это основанием для отказа?

Алексеев Артём Николаевич · Accepted Answer

Добрый вечер! 
Полагаю, что Вы можете обратиться в суд, в связи с отказом продавца принять товар, исходя из ст.18 "О ЗПП":
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
...

Удачи Вам!

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

--- Здравствуйте, имеют полное право отказать. Их никто после вас в таком виде не купит. Так что отказ законен. Удачи Вам и всего хорошего.

24.01.2017, 21:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Филатов Евгений Павлович · Answer

Ну теоретически да это основание для отказа тут только сдавать на независимую экспертизу и доказывать что это не следы фактического использования.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Дома походила пару дней
Смотря как ходили. Если от этого потертости уже, то обувь будет признана ношенной. Любой экспертизой. Но это нужно "очень хорошо ходить ". В противном случае можете подать претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей.

Аляева Дарья Олеговна · Answer

Здравствуйте! Продавец обязан принять товар, если есть брак. Вы конечно можете вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки, если вы уверенны, что у сапог товарный вид, написав заявление на возврат сапог, а вам денег. Не товарный вид основание, по которому продавец вправе не принять.

Гребенкина Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте. Если возврат связан не с качеством товара, то сапоги должны сохранить первоначальный вид и не быть в использовании вообще.

24.01.2017, 21:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Златкин Алексей Михайлович · Answer

Если есть утрата товарного вида, то является, но это можно оценить только субъективно, можете написать им претензию и подать в суд, но как судья это оценить трудно сказать.

24.01.2017, 21:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Потертости на подошве купленных сапог - основание для отказа в их возврате?

Похожие вопросы

Проблемы с подошвой на купленных сапогах - продавец не может заменить подошву в третий раз

Хочу обменять купленные в г.Омске демисезонные сапоги из магазина Центро на более удобные и меньшего размера - помогите с советом!

Что на одном сапоге на подошве появилась трещина и основание сапога местами отклеивается от подошвы.

Проблемы с подошвой и стельками - возможный производственный дефект и решение

Проблема со скрипом подошвы - неисправность или особенность зимних кожаных сапог?

Обувная мастерская отказалась заменить подошву на обуви - исчезает гарантия?

Проблема с купленными сапогами - отказ от возврата и предложение провести экспертизу

Как вернуть деньги за обувь Baldinini с пятнами на кожаной подошве?

Проблемы с ремонтом зимних сапог - как вернуть деньги по правилам компании?

Продавец отказывается менять кроссовки без потерянной подошвы - в поисках решения проблемы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59