Проблема с возвратом летних туфель в магазине Zenden - права покупателя и возможные действия

Вопрос №3902069 из г. Сочи
опубликован 05.05.2014, 14:12

У меня проишел такой случай: на днях купила в Zenden летние туфли, по размеру подошли, но проносив в кабинете ровно час (по улице ношены не были) ноги силно начали неметь и я испытвывала жуткий дискомфорт, решила сразу отнести в магазин на возврат, т.к носить данную обувь было невозможно. В возврате сне отказали, ссылась на то, что обувь ношена (с моента покупки прошло ровно 1,5 ч), что подошва немного стерта и оформить возврат они не могут, предложили сделать экспертизу, возможно, что не правильно сделаны (колодка...), что если экспертиза даст положительный ответ в мою пользу, то только тогда мне вернут деньги. Подскажите, пожалуйста все мои права и на что мне рассчитывать. Ведь у качественной обуви за час носки по линолиуму и кафелю не может стереться краска на подошве, и как мне вернуть свои деньги? Большое спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панченко Владимир Григорьевич

Юрист Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзыва

В соответствии со с п.5 ст.18 Закона напишите Продавцу требование о расторжении договора купли- продажи по причине несоответствия по качеству. Продавец обязан в принять товар и провести проверку качества и при Вашем несогласии с решением проверки качества провести за свой счет экспертизу. Вы вправе заявить требования о присутствии и на проверке качества и при проведении экспертизы. Срок принятия решения по Вашему требованию 10дней с момента его письменного заявления. На 11 день подавайте Иск в суд и требуйте расторжения договора,возврат денег,выплаты неустойки,морального вреда и штрафных санкций. Помощь в оформлении Иска и Претензии Вам обязаны оказать в территориальном отделе Роспотребнадзора. Также Вы можете обратиться к любому практикующему юристу.

Удачи Вам.

05.05.2014, 14:52

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 39 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 463 Поиск Регистрация