Проблемы с гарантией - сколько времени нужно, чтобы отремонтировать люстру?

Вопрос №19453243 из г. Тамбов
опубликован 15.06.2022, 10:30

Купили люстру, проверяли продавцы в магазине не вытаскивая из коробки. Начали ставить, оказалось на двух лепестках светодиоды не горят. Приехали в магазин, отдали по гарантии, вот уже 1.5 месяца ремонтируют. При этом на мой вопрос «когда мы можем забрать люстру?» , отвечают «ждите звонка», « это все по вашей вине не работает». Сколько они ещё могут ремонтировать ее?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Галеева Фарида Камилевна

Юрист Набережные Челны, стаж 13 лет

4.7 891 отзыв

Добрый день. Срок устранения недостатков может быть определен в письменной форме по соглашению сторон и не может превышать 45 дней.

Указанный срок может быть продлен, если во время устранения недостатков товара станет очевидно, что они не будут устранены в определенный соглашением срок. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для продления соглашения на новый срок и не освобождают от ответственности за нарушение первоначально определенного срока.

В отсутствие такого соглашения недостатки должны быть устранены в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения (п. 1 ст. 20 Закона N 2300-1).

Если сроки истекли, подавайте претензию с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за товар.

15.06.2022, 10:36

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Не нужно ждать ни какого ремонта необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости либо на выдачу новую, акт о сдаче в ремонт у Вас есть?

15.06.2022, 10:33

Спросить юриста