Как защитить свои права при неисправном смартфоне, купленном в Евросети?
Вопрос №1945974
из г. Липецк
опубликован 05.10.2012, 22:51
опубликован 05.10.2012, 22:51
Ситуация такая: Купил смартфон в Евросеть, через 13 дней он перестал включатся после подключения к компьютеру. Отнёс назад, мне сказали что ни денег, ни менять они не будут и все разговоры после экспертизы которая продлиться 20 дней максимум. При этом выдали квитанцию о том что приняли неисправный товар и дали в замен очень древний телефон в замену.
Завтра заканчивается 20 дней никаких известий о состоянии экспертизы не было.
Хотел бы узнать что мне делать дальше и какие права по закону я имею?
Если писать заявление, то как это правильно сделать?
В принципе мне без разницы заменят они смартфон или вернут деньги, главное побыстрее.
В общем хотелось бы знать как поступать дальше?
С уважением Сергей Тюленев.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите письменную претензию в магазин! В случае, если дело дойдет до суда, можете их приложить в качестве доказательств.
05.10.2012, 23:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 732
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 220
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
411
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Липецк
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом телефона - к кнопке блокировки приятся камера, GPS и датчик приближения
Несправедливое отношение - телефон куплен в Евросети восновной раз обломался, но магазин отказывается заменить
Вышла из строя матплата в смартфоне Poca m3 - что делать?
Купленный смартфон перестал работать через 10 дней - как решить проблему и вернуть деньги?
Как не упустить сроки и защитить свои права в случае брака при покупке смартфона?
Отказ от возврата или замены - Что делать, если телефон купленный в Евросети часто ломается?
Требуется экспертиза для возврата или замены планшета с заводским дефектом?
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Неисправный телефон после гарантийного ремонта - как получить возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут