Неисправный телефон после гарантийного ремонта - как получить возврат денег?

Question

У меня такая ситуация, купил телефон в салоне Билайн, за 10.000 рублей, через несколько месяцев телефон сломался, перестал включаться, заряжаться и т д.Пошел в магазин, сдал по гарантии. Дали бумажку, о гарантийном ремонте, и сказали в течении 45 дней вернут. Прошло 45 дней, Прихожу в магазин обратно. Говорят мол ваш телефон не пришел. Я прошу их вернуть деньги, На что они мне сказали что нужно оставить обращение в финансовую службу на возврат денег или обмен телефона, без этого девушка наотрез отказалась менять товар или возвращать деньги, говорит мол всё через компьютер, Никаких бумаг печатей и т д,о том что я у них был я не получил. Пишу претензию на имя директора салона о возврате денежных средств. Девушка продавец сняла с неё копию, оставила её себе, я остался с оригиналом. Магазин не проставил никаких печатей и подписей. В ответ мне было сказано что в течении 10 дней деньги вернут. Что мне делать дальше? Надеяться на возврат денег? Если они мне откажут в дальнейшем.

Удалено · Accepted Answer

.В ответ мне было сказано что в течении 10 дней деньги вернут.Что мне делать дальше?надеяться на возврат денег?если они мне откажут в дальнейшем.
------ подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении  10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на  основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта по ремонту телефона.

Неисправный телефон после гарантийного ремонта - как получить возврат денег?

Похожие вопросы

Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС

Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?

Проблемы с дорогим смартфоном - магазин не вернул деньги, а произвел ремонт без согласия владельца. Что делать?

Салон отказался брать телефон на гарантийный ремонт, требуя написать претензию

Проблемы с Bluetooth - почему сервисный центр не обменивает телефон или не возвращает деньги

Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?

Проблемы с возвратом - что делать, если сменился владелец салона после принятия претензии?

Проблемы с купленным сенсорным мобильным телефоном от МТС - отказ в возврате денег и длительная диагностика

Ситуация с возвратом денежных средств за сломанный телефон в салоне МТС - как поступить

Проблемы с купленным телефоном - отсутствие функционирования, закрытый салон и ожидание возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59