Как решить проблему возврата бракованного изделия в ювелирном магазине, если цены поднялись?

Вопрос №19462433 из г. Оренбург
опубликован 18.06.2022, 06:14

Question

Как быть в данной ситуации. В ювелирном магазине приобрела золотой браслет в феврале 2022 г. Несколько дней назад обнаружила, брак. Плетение браслета идёт тройной ромб, но в двух звенах браслета идёт двойной ромб. Сходила в этот магазин, написала заявление на возврат аналогичного изделия или возврат денежных средств. Мне одобрили и то и другое. Возврат в денежном эквиваленте мне не нужен. Хотела заменить бракованный браслет на аналогичную модель такого же артикля. Но! Как оказалось, что цены поднялись, и мне нужно будет доплачивать свои денежные средства в размере 2000. Я покупала браслет за 12970 в феврале, а на сегодняшний день этот браслет стоит 14970. Скажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации, должна ли я доплачивать эту разницу за аналогичную модель такого же артикля? Это же не моя вина, что товар оказался с бракованным плетением.

Серикова Екатерина Андреевна · Accepted Answer

У вас уже написана претензия. Вы можете письменно уточнить своё требование, указав что требуете именно обмен товара, а не денежные средства.

Серикова Екатерина Андреевна · Answer

Здравствуйте!
Вам обязаны заменить товар на аналогичный без доплат при наличии в товара недостатка. Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

В описанной вами ситуации вы не должны доплачивать потому что здесь нет вашей вины.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

В описанной вами ситуации вы не должны доплачивать потому что здесь нет вашей вины.

Бувальцев Денис Юрьевич · Answer

На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вы можете заявить продавцу о намерении возвратить сумму уплаченную за товар. Составьте претензию и отнесите в магазин и уже на основании ответа от продавца можно решать обращаться в суд или нет.

Мальцева Александра Петровна · Answer

Ст. 28 фз о защите прав потребителей подходит для вашей ситуации. Краткой консультацией всего не объяснить.

Светлана · Answer

Как быть. Магазин не идёт на обмен такого же товара без доплаты с моей стороны. Так же не одобряет мне возврат денежных средств. Как мне вернуть свои деньги за бракованный товар?

Светлана · Answer

Всём большое спасибо! Мне вернули деньги за бракованный браслет.

Как решить проблему возврата бракованного изделия в ювелирном магазине, если цены поднялись?

Похожие вопросы

Проблема с бракованным золотым браслетом - что делать и как поступить в ювелирном магазине?

Как вернуть деньги за бракованный ювелирный браслет?

Проблемы с качеством - Как вернуть или поменять золотой браслет без чека в ювелирной сети?

Опыт покупки золотого браслета - размеры, цена и возможность возврата

Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?

Подскажите пожалуйста какое должно быть уведомление о получении, достаточно ли одной подписи и чья должна быть подпись?

Претензия на возврат денежных средств за пользование кредитом после покупки товара в магазине электроники

Отказ в выдаче товара и возврат денежных средств - насколько законны действия интернет-магазина?

Из мастерской получила неправильный браслет - нужна компенсация и замена

Какой обмен сделать при порвавшемся золотом браслете - по весу или стоимости?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59