Проблема с бракованным золотым браслетом - что делать и как поступить в ювелирном магазине?

Вопрос №19466833 из г. Оренбург
опубликован 20.06.2022, 06:41

Question

Как быть в данной ситуации. В ювелирном магазине приобрела золотой браслет в феврале 2022 г. Несколько дней назад обнаружила, брак. Плетение браслета идёт тройной ромб, но в двух звенах браслета идёт двойной ромб. Сходила в этот магазин, написала заявление на возврат аналогичного изделия или возврат денежных средств. Хотела заменить бракованный браслет на аналогичную модель такого же артикля. Но! Как оказалось, что цены поднялись, и мне нужно будет доплачивать свои денежные средства в размере 2000. Я покупала браслет за 12970 в феврале, а на сегодняшний день этот браслет стоит 14970. Скажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации, должна ли я доплачивать эту разницу за аналогичную модель такого же артикля? И как теперь мне забрать деньги за бракованный товар? Магазин тоже признал, что это заводской брак. Это же не моя вина, что товар оказался с бракованным плетением. Хочу вернуть товар и забрать деньги. Мне отказывают, говорят только обмен. В обмене на эту сумму я теряю в граммах, а по таким же граммам как мой браслет должна доплачивать, теряю в деньгах.

Попов Дмитрий Викторович · Accepted Answer

При замене недоброкачественного товара на соответствующий договору розничной купли-продажи товар надлежащего качества продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены товара или вынесения судом решения о замене товара - в соответствии с этим продавец не в праве увеличивать цену.

Попов Дмитрий Викторович · Answer

Дополню, как вариант написать претензию с требованием вернуть деньги, в случае отказа иск в суд.

Проблема с бракованным золотым браслетом - что делать и как поступить в ювелирном магазине?

Похожие вопросы

Как решить проблему возврата бракованного изделия в ювелирном магазине, если цены поднялись?

Как вернуть деньги за бракованный ювелирный браслет?

Как вернуть бракованный серебряный браслет - проблемы и возможные решения

Подскажите пожалуйста какое должно быть уведомление о получении, достаточно ли одной подписи и чья должна быть подпись?

Проблемы с качеством - Как вернуть или поменять золотой браслет без чека в ювелирной сети?

Проблема с обменом золотого браслета по акции - отказ магазина в замене на аналогичное изделие

Какой обмен сделать при порвавшемся золотом браслете - по весу или стоимости?

Хотели обменять браслет с доплатой в том же магазине, говорят что золото обмену и возврату не подлежит.

Возврат или обмен неисправного холодильника - вопросы по цене и доплате

Отказ магазина Калзидония в обмене и возврате колготок - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59