My experience with Kiwi.com - Double the price and canceled flights – what to do?

Вопрос №19462746 из г. Владикавказ
опубликован 18.06.2022, 09:58

Kiwi.com продал билет Тбилиси-Тель-Авив туда и обратно, перевозчик Georgian Airways , в процессе покупки цена возросла вдвое от указанной и с учетом страховки и прочего составила тысячу долларов эконом класс 1 билет. Через 10 дней от момента покупки пришло письмо что перевозчик изменил время полета в тель-авив и отменил рейс обратно, в связи с чем выполнение контракта невозможно. Kiwi.com предложили альтернативные полеты Turkish airways , не удобные и с доплатой до 500 долларов. В случае возврата Kivi.com немедленно переведет на мой счет 35 долларов. Вопрос юристу-есть ли алгоритм действий в таких случаях, я знаю, я не одна, не есть ли все это мешенничество и какая существует перспектива? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39367 отзывов

Нет, это не мошенничество, а гражданско правовые отношения. - в части не исполнения условий договора. Перспектива будет зависеть от причин авиакомпании отказа от рейса. Если они докажут в суде, что это форс мажорные обстоятельства - то ничего кроме возврата денег за билеты взыскать не сможете. Если сможете доказать, что это не форс мажор, и если правильно подготовитесь к суду, то сможете помимо стоимости билетов взыскать с них убытки - ст. 15 ГК РФ, неустойку, компенсацию морального вреда в порядке ст. 15 ЗоЗПП РФ.

На момент возврата денег за билеты, по ЗоЗПП РФ, Вы вправе требовать стоимость билетов НА ДЕНЬ ВОЗВРАТА.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

My experience with Kiwi.com - Double the price and canceled flights – what to do?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Обман при покупке авиабилета на сайте Kiwi.com - Рассмотрение возможности возврата денег через суд

Нарушение условий сертификата - полет на параплане длительностью 5 минут, вместо неограниченного времени полета за 3500 рублей

Air Serbia отменила рейсы - как вернуть деньги за билеты при покупке через KIWI?

Как получить возврат средств после изменения маршрута авиабилета?

Как получить компенсацию за отмену рейса бизнес-класса без доплаты или возврата части денег?

Компания отменила рейс обратно после покупки билетов - что делать и сколько придется доплатить?

Как лететь с просроченным паспортом или военным билетом - опыт пассажира