Как получить экспертизу товара, если магазин не дал прямого отказа.

Независимая экспертиза по определению суда в рамках гражданского производства ст 131 ГПК.

Здравствуйте!

Гарантийный ремонт осуществляется за счет продавца или изготовителя товара в течение срока действия гарантии и выполняется сервисными центрами, у которых заключены договоры с магазином или с изготовителем.

Основанием для такого ремонта служит гарантийный талон или отметка в сервисной книжке о гарантийных обязательствах.

Что касается негарантийного ремонта, то здесь потребитель самостоятельно выбирает ремонтную организацию, платит деньги и ждет, когда товар отремонтируют.

Если ремонт производится по гарантии, потребитель может потребовать, чтобы ему в трехдневный срок безвозмездно предоставили на период ремонта аналогичный товар, обладающий основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет (п.2.ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Чтобы воспользоваться данным правом, потребитель должен заявить требование сервисному центру (продавцу товара) в письменном виде.

Это касается гарантийного ремонта.

Если у вас не гарантийный ремонт, то все вопросы будете решать в судебном порядке, просите письменно от продавца предоставить вам отказ от возврата денежных средств, проведения экспертизы..

Вы на должны делать экспертизу, это обязанность продавца.

Подавайте в суд на магазин, требуйте суд назначить экспертизу, а далее по обстоятельствам.

- см. ст. 56, 131-132 ГПК РФ, ст. 17, 18 ЗЗПП.

Требование о возврате средств.