Опрокинутые планы - как вернуть деньги за бракованную СВЧ-печь из интернет-магазина?

Вопрос №17819435 из г. Самара
опубликован 25.09.2020, 09:01

17.09. купили свч печь в интернет магазине. 19.09 написали заявление на обмен или возврат денег (наличие царапин на дверце и сама дверь установлена криво). Магазин требует акт из сервисного центра. В сервисном центре акты не выдают. Только делают ремонт. Сама свч печь работает. Требовать от магазина проведение экспертизы - только время терять и неизвестно что еще они напишут. Замкнутый круг какой-то. Как заставить магазин вернуть деньги.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гречко Константин Павлович

Юрист Краснодар, стаж 9 лет

4.7 15 отзывов

Оформите письменное заявление в магазин с требованием провести проверку качества и вернуть денежные средства за некачественный товар.

Обязанность по проведению проверки качества гарантийного товара возложена на магазин и именно он должен направить товар в сервисный центр.

После получения акта, в случае несогласия с решением СЦ, можете обжаловать его в судебном порядке.

Исходя из практики работы упор нужно делать именно на качество сборки. Установить время появления царапин не сможет ни один эксперт.

25.09.2020, 09:23

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Эминов Сархан Мурсалович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

4.6 144 отзывa

Напишите претензию с требованием возврата денежных средств за некачественный товар (ст. 18 ЗоПП).

25.09.2020, 09:03

Спросить юриста

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист из города Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Подавайте претензию, только проводить экспертизу это право продавца и он при желании ее проведет, а по результату будет принято решение о возврате товара. Можете не согласиться с результатом и подать исковое заявление в суд.

25.09.2020, 09:24

Спросить юриста