Нарушение сроков доставки заказа - возможен ли возврат денег?
Вопрос №19471079
из г. Москва
опубликован 21.06.2022, 12:14
опубликован 21.06.2022, 12:14
Вопрос такой: заказали в подарок муравьиную ферму, была договоренность, что она нужна пятнице, нас уверили в том, что она успеет к этому времени приехать, поэтому была внесена предоплата 100%. Заказ передали в курьерскую службу, но ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье заказ не был доставлен в пункт выдачи курьерской службы, он был доставлен лишь в понедельник ближе к вечеру. Была составлена претензия продавцу, что в оговорённые сроки заказ не был доставлен. Опираясь на закон о защите прав потребителя, я потребовала вернуть мне деньги, но продавец отказывает, говоря о том, что условия были соблюдены полностью, что живые существа обмену и возврату не подлежат и что услуга оказана. Но заказ не был получен, поскольку в оговорённый срок он не приехал, а позже он был уже не нужен. Исходя из сложившейся ситуации, я очень прошу разъяснить мне мои права. В какой момент услуга считается оказанной? В момент передачи в курьерскую службу или в момент получения? Как я могу истребовать свои денежные средства назад?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если договоренность о сроке не была оформлена в письменной форме, доказать будет сложно. Но можно использовать переписку как доказательство в суде. А так продавец верно указал, что животные обмену и возврату не подлежат.
21.06.2022, 12:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 774
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 002
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 636
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 984
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Претензия на возврат денежных средств за некачественно выполненную работу - вероятность возврата и шансы на победу в суде
Нарушение прав потребителя - как добиться возврата денег при неисправности товара
Возможное нарушение условий сделки - проблема с ценой и отсутствие оформления договора
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Нарушение прав потребителя - задержка доставки и неполный возврат денежных средств
Как доказать устную договоренность о нарушении условий предоставления услуги и потребовать возврат денег
Проблема с заказом - необходимо вернуть предоплату и отказаться от доставки
Какой срок возврата денег при возвращении товара согласно Закону РФ о защите прав потребителя?
Какие пункты Закона по защите прав потребителей и ГК регулируют возврат денежных средств за недоставленный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут