Нарушение прав потребителя - задержка доставки и неполный возврат денежных средств

Здравствуйте! Вам необходимо написать претензию и отправить заказным письмом с отметкой об уведомлении. К претензии необходимо приложить копию квитанции подтверждающую факт покупки донного товара. В соответствии со ст.22 закона о защите прав потребителей срок ответа на данную претензию составляет 10 дней. Если в досудебном порядке урегулировать данную ситуацию не получится и ответ на претензию не поступит или поступит с отказом, то вы имеете право обратиться с иском в суд

Претензионный порядок обязателен

Судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 3 статьи 123 Конституции РФ).

Если Вы не готовы к судебному состязанию, Вам нужен адвокат.

Нормы права.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.