Как защититься от мошенничества на Авито - опыт покупки бракованного Айфона

Вопрос №19488952 из г. Челябинск
опубликован 27.06.2022, 14:42

На Авито приобрели Айфон, при первичной проверке все казалось нормальным, по факту Айфон самопроизвольно отключается, заряд не держит, стал выдавать ошибку. В объявлении состояние было указано как идеальное, про возможные недостатки речи не было, как и про то, что батарея заменена. Но на Авито сейчас только подменные номера. И оказалось, что связи с продавцом нет. Подменный номер становится недействительным после продажи товара и удаления объявления продавцом. Авито не предоставляет контакты продавца, ссылаясь на конфиденциальность информации, и предлагают общаться с продавцом через сообщения на Авито, но доступа к этой нет функции из-за того, что объявление удалено. Получается, покупатель никак не защищен? Что делать в этой ситуации? Как вернуться некачественный товар и вообще найти продавца, если Авито не предоставляет контакты?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16743 отзыва

Добрый день!

Вам нужно обратиться в полицию, с заявлением в порядке ст.141 УПК РФ, в ходе проверки будет установлена личность продавца, а уже далее обращайтесь к нему с досудебной претензией, в противном случае обращайтесь в суд, в порядке ст.131 ГПК РФ.

27.06.2022, 14:43

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 06.08.2026)

Статья 141. Заявление о преступлении

Гавриченко Артем Игоревич

Юрист из города Брянск

4.9 2915 отзывов

Татьяна, как рассчитывались с продавцом? Если переводом на карту, то есть шансы взыскать сумму.

27.06.2022, 14:44

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист из города Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте, Татьяна. Пишите заявление по факту мошенничества в полицию. К заявлению приложите все данные по карте продавца, данные по которым обращались на сайт АВИТО и их ответ на ваше обращение. Они запросят данные.

27.06.2022, 15:38

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста