Как защититься от мошенничества на Авито - опыт покупки бракованного Айфона

Вопрос №19488952
27.06.2022, 14:42 • г. Челябинск

На Авито приобрели Айфон, при первичной проверке все казалось нормальным, по факту Айфон самопроизвольно отключается, заряд не держит, стал выдавать ошибку. В объявлении состояние было указано как идеальное, про возможные недостатки речи не было, как и про то, что батарея заменена.

Но на Авито сейчас только подменные номера. И оказалось, что связи с продавцом нет. Подменный номер становится недействительным после продажи товара и удаления объявления продавцом. Авито не предоставляет контакты продавца, ссылаясь на конфиденциальность информации, и предлагают общаться с продавцом через сообщения на Авито, но доступа к этой нет функции из-за того, что объявление удалено.

Получается, покупатель никак не защищен?

Что делать в этой ситуации? Как вернуться некачественный товар и вообще найти продавца, если Авито не предоставляет контакты?

Читать ответы (4)

Конфиденциальность информации
Некачественный товар
Первичная проверка

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Ермаков С.А. PRO 4.5

27.06.2022, 14:43,

г. Москва

Добрый день!

Вам нужно обратиться в полицию, с заявлением в порядке ст.141 УПК РФ, в ходе проверки будет установлена личность продавца, а уже далее обращайтесь к нему с досудебной претензией, в противном случае обращайтесь в суд, в порядке ст.131 ГПК РФ.

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Юрист

Гавриченко А.И. 4.9

27.06.2022, 14:44,

г. Брянск

Татьяна, как рассчитывались с продавцом? Если переводом на карту, то есть шансы взыскать сумму.

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Юрист

Титова Л.В. 4.8

27.06.2022, 15:38,

г. Орехово-Зуево

Здравствуйте, Татьяна. Пишите заявление по факту мошенничества в полицию. К заявлению приложите все данные по карте продавца, данные по которым обращались на сайт АВИТО и их ответ на ваше обращение. Они запросят данные.

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста