Проблемы с заказом и возвратом дорогого пылесоса в магазине Связной

Вопрос №19489385 из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.06.2022, 17:04

Заказала для пожилого человека довольно дорогой немецкий пылесос в магазине Связной. Забирала в пункте выдачи, юле случились технические проблемы с кассой - деньги ушли с моего счета в 19:50, чек пробили в 20:10, уже после закрытия магазина, так что у меня не было возможности осмотреть товар при получении. Дома решила сразу его испробовать и выяснила, что вес превышает заявленный в описании (14 кг, а не 8,5!) и отсутствует обещанный регулятор мощности. На такси свозила эту махину в пункт выдачи Связного, но продавец отказалась принять товар из-за того, что он был уже в использовании. То есть никаких повреждений нет, но на пластмассовой трубке виден след соединения со щеткой. Пришлось везти пылесос на такси обратно домой... Скажите, пожалуйста, есть ли у нас шансы вернуть пылесос магазину и получить назад деньги? Он оказался таким тяжелым и неудобным, что пожилой человек с инвалидностью, юле которого он предназначался, с ним просто не справится.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куликов Сергей Юрьевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 24 года

4.6 309 отзывов

Здравствуйте, Ольга.

Если пылесос не был в эксплуатации, то возврат возможен в течении 7 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Вам лучше также найти и зафиксировать описание, по которому Вы производили заказ, особенно если оно не соответствует реальному. Пишите претензию в магазин и сдавайте под роспись.

27.06.2022, 17:20

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты