Как добиться замены планшета, который был сдан в сервисный центр в нормальном состоянии?

Вопрос №19493410 из г. Челябинск
опубликован 28.06.2022, 20:16

Сдала в сервисный центр планшет, т.к не соответствовал характеристикам. Пришёл ответ, что он исправен и снимается с гарантийного обслуживания, т.к погнут. Я сдавала в нормальном состоянии. Составлен был акт при приеме, в нем написано, что есть царапины и всё. Как добиться, чтоб мне заменили планшет? Мы сдавали не погнутый.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12968 отзывов

Ваше право в соответствии со ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ.

28.06.2022, 20:17

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Ответ в каком виде - заключение сервисного центра или СМС-ка?

28.06.2022, 20:17

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Лина.

Обратитесь в сервисный центр с мотивированной письменной Претензией (2 экз.) с требованием о возмещении денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

29.06.2022, 11:51

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Лина

Автор вопроса

0 отзывов

Написала заявление, что не согласна с их заключением. Пришёл ответ, что в соответствии со статьей 18 п 6 отказывают в гарантийном обслуживании. Но принимали то они не погнутый.

28.06.2022, 20:24

Спросить юриста