Проблемы с новой трубкой домофона - Как вернуть или обменять её?

Вчера установили новую трубку домофона, но спустя короткое время поняла, что трубка не подходит. Во первых, дико громкий звук, аж подскакиваешь, и звук убавить нельзя, только выключить полностью. Во вторых, нет светового индикатора, чтобы было видно что кто-то звонит, если домофон выключен. В третьих трубка оказывается не срабатывает, если звук домофона выключен, а тебе в этот момент звонят. То есть, открыть дверь, нажав на кнопку открывания у тебя не получится, нужно класть трубку, включать звук и ждать, чтобы человек снова позвонил по домофону, и только тогда сможешь открыть дверь. Но, это же неудобства, ведь могут спать дети, для того звук и отключается, например. У старой моей трубки таких проблем не было. В общем, сплошные минусы. И я решила эту трубку сдать обратно, либо обменять на подороже с доплатой, у которой этих недостатков нет. Но мне было отказано, объясняя это тем, что так как трубка уже привинчена в моей квартире, то по закону уже вернуть её нельзя. Но я очень сомневаюсь, что это правда. Сегодня только второй день, как установили, и по срокам, наверное, я могу всё таки сдать эту трубку? Прошу уважаемых юристов подсказать, как действовать в этой ситуации, и есть ли шанс вернуть или обменять трубку. Вообще, я бы уже просто сдала её им, и свою старую назад повесила. Такое разочарование, не только трубкой, а отношением. Никакого участия. Помочь или как-то решить вопрос вообще предложено не было.