Отказаны в путевке в Сочи - Как решить проблему при отсутствии бронирования и оплаты?

Вопрос №19495134 из г. Уфа
опубликован 29.06.2022, 11:26

Мы купили путевку в сочи, оплатили, нам дали договор. Но через пять дней нам позвонили и сказали что нам отказано, т. к. много туристов и номеров нет. Брали путёвку в агенстве. Позвонили в сам отель и нам сказали, что не брони ни оплаты не было. Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они обязаны предоставить место согласно договора, за нарушение можно взыскать неустойку сопоставимую с ценой путевки в претензионном порядке.

29.06.2022, 11:28

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.5 1166 отзывов

Пишите в отель претензию на возврат денежных средств, если есть доказательства перечисление денежных средств.

29.06.2022, 11:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Петрова Наталья Евгеньевна

Юрист из города Самара, стаж 30 лет

4.9 7507 отзывов

Добрый день! Пишите официальную претензию фирме, с которой заключали договор, требуйте возврата денег и компенсации морального вреда (ст. 15, 29 Закона о защите прав потребителей). Если не поможет, обращайтесь с иском в суд.

29.06.2022, 11:30

Спросить юриста

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

В таких ситуациях туроператору нужно направить требование о возврате денег за тур. Если через 10 дней после получения требования деньги возвращены не будут, то можно обратиться в суд и взыскать не только стоимость тура, но и неустойку, и судебный штраф 50% от всей присуждённой судом суммы.

29.06.2022, 13:21

Спросить юриста