Но после установки он заявил, что ему не нравится что под подоконником залито 10 см пены и отказывается принимать монтаж.

Question

24 сентября нашей фирмой было установлено окно ПВХ заказчику. Ход установки заказчик контролировал. Но после установки он заявил, что ему не нравится что под подоконником залито 10 см пены и отказывается принимать монтаж. Заказчик требует замены окна, при чем в договоре есть спецификация с размером окна где он расписался, и в договоре не предусмотрен монтаж по госту.
Прав ли он требовать замену?

Коротков Владимир Вячеславович · Accepted Answer

Да, законно.
Компания-установщик обязана дать гарантию на монтаж на срок, установленных нормами ГОСТа, не менее трех лет. 
Покупатель, получивший товар неподобающего качества, имеет право замены этого товара на новый за счет продавца. Воспользоваться правом можно в случае появления дефекта в течение срока гарантии или в течение двух лет, если условиями договора срок предоставления гарантии не оговаривается. Практика показывает, что продавец и покупатель не находят согласия в установлении причины проявления брака, поэтому, опираясь на закон «О защите прав потребителей», покупатель может требовать от продавца проведения экспертизы качества товара за его же счет.

Черепанов Андрей Андреевич · Answer

Добрый день Владимир! Не хочется вас расстраивать, но прочитаейте пожайлуста ГОСТ 30674-99_ Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей.rtf. Если какие либо требования ГОСТа по монтажу изделия будут не соблюдены, то вероятность того что требования заказчика обоснованны велика. А что нельзя оконный проем уменьшить например с помощью кирпичной кладки. Ведь наверняка вы его не специально увеличили до таких размеров.

Если потребуется могу прислать документ.
С уважением

Но после установки он заявил, что ему не нравится что под подоконником залито 10 см пены и отказывается принимать монтаж.

Похожие вопросы

Спор о зазоре под запенку - Шансы взыскания доплаты за окна и расторжения контракта в суде

Потеря гарантии при самостоятельном монтаже - судебная практика и отказ по основанию

Необходимость замены окон в соответствии с указанным в договоре торговой маркой - как правильно решить проблему?

После замены Заказчика права и обязанности по договору на строительство объекта будут у Нового Заказчика?

Клиент хочет установить балконный блок по ГОСТу, несмотря на отсутствие упоминания в договоре и заказе

Отказ заказчика от изделия и требование вернуть предоплату.

Проблемы с установкой пластикового окна - как защитить свои права как заказчика?

Согласование котировок на замену окон ПВХ в больнице - вопрос ГОСТа при монтаже

Претензия о невыполнении монтажа пластикового окна в соответствии с условиями договора

Возможность применения регрессного требования в случае удовлетворения иска по делу о защите прав потребителей в

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59