Затем (может ещё через несколько месяцев) получаю из СЦ отремонтированный товар, который уже никому не нужен.

Вопрос №1950862 из г. Волгоград
опубликован 09.10.2012, 13:14

Я предприниматель. Торгую электро-и бензоинструментом. При возврате мне товара по гарантии покупателем я отправляю его в сервисный центр. Очень часто СЦ чинят его гораздо дольше 45 суток, я же во исполнении закона ЗПП по истечении этого срока возвращаю покупателю деньги. Затем (может ещё через несколько месяцев) получаю из СЦ отремонтированный товар, который уже никому не нужен. Скопилась куча нелеквида, огромные убытки. Как избежать таких ситуаций?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22165 отзывов

Владимир, во-первых, в соответствии с ЗоЗПП потребитель может попросить,

-заменить товар,

-вернуть уплаченную сумму,

-произвести ремонт,

-обменять товар на другой с учетом уплаченной суммы.

Во-вторых, если дефект оборудования не очевиден, то возвращать денежные средства спешить не стоит. Потребитель может взыскать с Вас по решению суда стоимость товара, только если докажет его брак. На деле это довольно сложно, необходимо проведение экспертизы (не дешевой). При правильно выбранной стратегии из 100 возмущенных потребителей доведет дело до конца и взыщет с Вас денежные средства максимум 1. Можете воспользоваться нашей услугой "абонентское юридическое обслуживание организаций", во избежании потерь на нелеквидном товаре, ощутите прирост в прибыли при правильном ведении документации, официальной переписки с потребителями.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

09.10.2012, 16:34

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация