Проблемы с гарантией - долгий ремонт, грубость продавца и необходимость возврата денег
Вопрос №19510482
из г. Оренбург
опубликован 04.07.2022, 16:16
опубликован 04.07.2022, 16:16
Сдала телефон по гарантии. Дали подменный телефон. 45 дней никаких известий по ремонту. На 46 й день позвонила в магазин, сказали, что телефон отремонтировали, но он едет издалека. Попросили подождать пару дней. Через два дня перезвонила снова, сказали телефон так и не пришёл. И так прошло 10 дней. Ни раз натыкалась по телефону на грубость и игнорирование со стороны продавца. Направила претензию по юридическому адресу магазина, с почты ее никто не забирает. Через десять дней звонят и говорят, что можете забрать отремонтированный телефон. Но теперь я не хочу забирать телефон, а хочу возврата уплаченной суммы. Как правильно поступить? Стоит забирать свой телефон или пусть остаётся у них и подавать в суд. Они сейчас настаивают на том, чтобы я вернула их подменный телефон.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Маргарита, в связи с тем, что сроки по устранению недостатков были нарушены, Вы вправе потребовать возврат денежных средств. Необходимо направить претензию в адрес продавца. После в суд.
04.07.2022, 16:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Сейчас нужно обращаться в суд с иском на возврат его стоимости, неустойку и применять другие финансовые санкции.
04.07.2022, 16:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 166
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 074
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 425
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 576
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 767
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Оренбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Нарушение сроков гарантийного ремонта и отказ в возврате денежных средств - права и гарантии потребителя
Претензия по поводу нарушения сроков гарантийного ремонта и возможность возврата денег в данной ситуации
Невозможность получить верный сервис - отказ магазина Связной вернуть деньги за неисправный телефон.
Проблемы с телефоном - возможность потребовать возврата денег через суд
Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство
Приобрел телефон с дефектами и хочу вернуть деньги - как начать процесс возврата?
Проблемы с ремонтом сотового телефона в магазине Евросеть - что делать, если отказывают в возврате денег?
Опыт с ремонтом мобильного телефона - необходимость обращения в магазин или ожидание возврата из СЦ?
Проблема с гарантией - Как вернуть деньги за сломанный телефон из-за неправильного сервисного центра?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут