Что делать, если сломался телевизор на гарантии - возврат денег, замена или ремонт?

Вопрос №19512213 из г. Краснодар
опубликован 05.07.2022, 08:22

Сломался телевизор на гарантии. Куплен был а ноябре 21 года, гарантия 1 год. Сегодня хочу отвезти его в магазин, на что имею право, возврат денег/замена на другой товар или заберут на ремонт? Надо ли писать какую то претензию? И если заберут на ремонт надо ли требовать какие-то документы?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кошкин Иван Иванович

Юрист Киров, стаж 21 год

4.9 794 отзывa

Доброго времени суток.

Телевизор - технически сложный товар. Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя вы имеете право обратиться к продавцу во время гарантийного срока для установления причины поломки. Если она будет существенной или же ремонт в течении года будет длиться более 30 суток, то вполне можно требовать возврата денежных средств, замены на аналогичный товар.

На ремонт обязаны забрать. Пишите уведомление о наступлении гарантийного случая. Если не примут телевизор - пусть на нем распишутся или снимайте на видео.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Вам обязаны выдать акт приема-передачи товара. У каждого магазина свои нюансы, но в целом все одинаково.

05.07.2022, 08:42

Благодарю за ответ, все более чем понятно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Аникина Наталья Геннадьевна

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 11781 отзыв

Да, надо написать претензию. Скорей всего магазин примет телевизор на гарантийный ремонт. В случае если это производственных брак, то можно ставить вопрос о замене телевизора или о возврате денег.

05.07.2022, 08:24

Спросить юриста