Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Мария

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Краснодар, 05.07.2022, 08:22

Что делать, если сломался телевизор на гарантии - возврат денег, замена или ремонт?

Вопрос №19512213 из г. Краснодар
опубликован 05.07.2022, 08:22

Сломался телевизор на гарантии. Куплен был а ноябре 21 года, гарантия 1 год. Сегодня хочу отвезти его в магазин, на что имею право, возврат денег/замена на другой товар или заберут на ремонт? Надо ли писать какую то претензию? И если заберут на ремонт надо ли требовать какие-то документы?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кошкин Иван Иванович

Юрист Киров, стаж 21 год

4.9 794 отзывa

Доброго времени суток.

Телевизор - технически сложный товар. Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя вы имеете право обратиться к продавцу во время гарантийного срока для установления причины поломки. Если она будет существенной или же ремонт в течении года будет длиться более 30 суток, то вполне можно требовать возврата денежных средств, замены на аналогичный товар.

На ремонт обязаны забрать. Пишите уведомление о наступлении гарантийного случая. Если не примут телевизор - пусть на нем распишутся или снимайте на видео.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Вам обязаны выдать акт приема-передачи товара. У каждого магазина свои нюансы, но в целом все одинаково.

05.07.2022, 08:42

Благодарю за ответ, все более чем понятно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Аникина Наталья Геннадьевна

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 11781 отзыв

Да, надо написать претензию. Скорей всего магазин примет телевизор на гарантийный ремонт. В случае если это производственных брак, то можно ставить вопрос о замене телевизора или о возврате денег.

05.07.2022, 08:24

Спросить юриста

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Поскольку телевизор является технически сложным товаром, то по смыслу ст.18 ЗоЗПП РФ на данном этапе возможен гарантийный ремонт.

Если же ремонт продлится более 45 суток, либо недостаток возникнет повторно после ремонта- вы будете вправе потребовать возврат денег.

Не забудьте передать телевизор в ремонт предъявив продавцу письменную претензию в 2-х экземплярах. (это понадобится в случае возврата денег).

05.07.2022, 09:04

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если сломался телевизор на гарантии - возврат денег, замена или ремонт?

Похожие вопросы