Нагревание телефона после полугода использования - возможно ли вернуть его по гарантии?

Вопрос №19515809 из г. Москва
опубликован 06.07.2022, 09:45

Купил телефон 29.01.22 через пол года телефон начал нагреваться в верхней части при при использовании более 10 минут, могу ли я вернуть телефон по гарантии?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат Калининград, стаж 25 лет

4.8 7422 отзыва

Обращайтесь с письменной претензией. Будет проведена экспертиза качества товара. Если экспертиза установит недостатки, то Вам должны будут либо вернуть деньги, либо обменять товар (на Ваше усмотрение).

06.07.2022, 09:47

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Салимов Руслан Рафхатович

Юрист из города Кукмор, стаж 16 лет

4.9 2091 отзыв

Добрый день Кирилл. Для начала надо доказать что использование данного телефона в дальнейшем не возможно из за производственного дефекта. В таком случае да Вы вернете телефон а Вам возвратят деньги. Т.е. Вам необходимо получить соответствующее экспертное заключение либо сдаете телефон в магазина где приобретали с письменным заявлением о возврате а они уже в свою очередь направляют телефон на экспертизу. Удачи Вам.

06.07.2022, 09:49

Спросить юриста

Геренко Григорий Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.6 792 отзыва

После проведения экспертизы можно будет говорить о возможности возврата денег.

06.07.2022, 10:27

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44595 отзывов

Обратитесь к продавцу или производителю с претензией о неисправности. Скорее всего, Вам предложат гарантийный ремонт, это законно. И только в случае, если не получится отремонтировать, вернут деньги.

06.07.2022, 21:37

Спросить юриста