Как вернуть услугу права на курортно-жилую площадь, если в договоре указан запрет на возврат?

Question

Купила у тур оператора услугу на право пользования курортно жилой площадью. Хоту вернуть, в договоре написано что нельзя. Вопрос, возможно ли расторгнуть договор или все таки нет?

Тимошенко Сергей Юрьевич · Accepted Answer

Не буду Вас загружать лишней информацией (копированием кучи текстов законов), ближе к делу:

Заказчик (турист) имеет право отказаться от договора на реализацию туристского продукта, так же как и от любого другого договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

Положения договора, противоречащие действующему законодательству РФ, ничтожны.

Договор Вы однозначно вправе расторгнуть.

Но, возможно, тур оператор будет искать повод для отказа в возврате определенной части денег, ссылаясь на понесенные расходы, связанные с т.н. исполнением своих обязательств по договору, которые он якобы понес до момента расторжения договора.

А здесь уже действительно придется Вам встречаться с ним в суде и выяснять наличие данных расходов.

Возможно, его может напугать штраф по ст 13 Закона "О защите прав потребителей" в виде присуждаемого судом половины размера требований потребителя, которые не были удовлетворены им в добровольном порядке и он вернет Вам деньги в добровольном порядке.

Резюме - пишите Уведомление о добровольном и внесудебном отказе от договора с требованием возврата уплаченных денежных средств (ссылаетесь на две вышеуказанные нормы права). Указывайте в ней, что Вы в противном случае обратитесь в суд и ссылайтесь на вышеуказанный штраф. Отправляете почтой с описью вложения.

Все. Остальное лирика.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Не важно, что указано в договоре.

Расторгнуть можно любой договор и вернуть средства.

Пишите досудебную претензию, при отказе с иском в суд.

- см. ст. 450 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Здравствуйте, Ирина! Можно, только лучше оформлять не расторжение (ст.450-453 ГК РФ), а отказ от оказания услуги. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Предъявите претензию с требованием отказа от данной услуги. В случае отказа обращайтесь с иском в суд (ст.131-132 ГПК РФ). Условие договора, противоречащее закону, согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" недействительно, и в суде это можно доказать (ст.55-56 ГПК РФ).

Назарова Евгения Александровна · Answer

Здравствуйте. Право пользование жилой площадью. Больше напоминает не договор услуги, а аренды. Таким образом можно предположить, что вы заключили договор аренды жилья, а аренда расторгается по правилам ГК. ("Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2022) ГК РФ Статья 620. Досрочное расторжение договора по требованию арендатора). Не изучая ваш договор, все вопрос понимают по-своему.

Разина Дарья Алексеевна · Answer

Ирина, здравствуйте.
Конечно можно и нужно расторгнуть договор и отказаться от услуги на право пользования курортно жилой площадью. 
________
Источник 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
_________
Если после полученной претензии тур оператор откажет или не будет отвечать, то нужно обращаться в суд с иском. 
Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ. 
Хотелось бы отметить, что согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1
 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" 
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

http://www.consultant.ru/law/podborki/navyazyvanie_uslug/
_______
С уважением.

Как вернуть услугу права на курортно-жилую площадь, если в договоре указан запрет на возврат?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Договор на предоставление права пользования курортной жилой площадью на маркетинговых курортах - условия и структура оплаты

Заключен договор на резервирование права пользования курортной жилой площадью. Хочу его расторгнуть. Какие штрафы?

Как расторгнуть договор поручения по резервированию курортной жилой площади и вернуть деньги?

Как расторгнуть договор на право пользования курортной жилой площадью и возможные потери

Является ли такой договор действительным, и можно ли его расторгнуть на основании указания недостоверных данных о Заказчике.

Как вернуть деньги и в каком объеме при расторжении договора без бронирования?

Как вернуть оборудование Ростелекома при расторжении договора и что говорит условие договора о возврате оборудования?

Как расторгнуть договор о возмездном предоставлении услуг с агентством недвижимости и вернуть деньги

Нарушение условий договора - Как вернуть оплаченную сумму за приобретение прав пользования курортной площадью?

Возможно ли досрочное расторжение договора аренды без указания срока в контракте?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59