Нет максимальных сроков? Жалоба на Дикси остается без ответа уже месяц
Вопрос №19525348
из г. Москва
опубликован 09.07.2022, 12:21
опубликован 09.07.2022, 12:21
15 июня оставил на горячей линии магазина Дикси жалобу на хамское поведение сотрудников, сказали что Ответ на жалобу будет предоставлен В течение от пяти до 20 дней. Прошёл почти месяц, сечас говорят что максимальных сроков вообще нет, жалоба на рассмотрении до сих пор. Есть ли по закону какие то максимальные сроки рассмотрения жалобы оставленной на горячей линии магазина?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сергей, здравствуйте.
Не все так просто. Тридцатидневный срок рассмотрения обращений установлен Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", но этот закон на магазины (бизнес) не распространяется. Только на государственные и муниципальные органы и их должностных лиц.
Раньше была Инструкция о книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и общественного питания, изданная еще в СССР, но данную инструкцию уже отменили. Сейчас магазины не обязаны иметь книжку жалоб и предложений.
Фактически сейчас магазины не обязаны вам отвечать на жалобы относительно качества обслуживания.
09.07.2022, 14:41
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 4 минуты
Максимальный срок рассмотрения жалобы 30 дней.
09.07.2022, 12:26
Спасибо. А то что нагорячей линии говорят что нет максимальных сроков Рассмотрения жалобы это их отсебятина получается?
09.07.2022, 13:36
Здесь руководствоваться законом о защите прав потребителей.
09.07.2022, 17:08
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
773
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 072
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 364
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 730
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 864
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рудыко Р. В.
5
3
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Какими санкциями регламентировано нарушение сроков рассмотрения жалобы и куда обратиться?
Прокурор задерживает отправку жалобы в суд - сроки рассмотрения и назначения на рассмотрение
Как обжаловать решение кассационной инстанции, если уже было отказано в передаче кассационной жалобы краевому суду?
Сроки рассмотрения кассационной жалобы - Отправлено 12.10.2016, ответа до сих пор нет
Как составить жалобу на прокуратуру о незаконных действиях СИЗО
Отказ в рассмотрении жалобы на решение судьи из-за отсутствия сведений о привлекаемом лице - законный или нет?
Можно ли повторно подать жалобу с этим обстоят
Сын направил жалобу в областную ПК через Почту России и электронную почту
Мной подана кассационная жалоба в ВС РФ - почему рассмотрение копии отказали, а вторую не приняли?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут