Как вернуть деньги за ранний выезд из пансионата - опыт бронирования через Tvil.ru

Здравствуйте!

Вам необходимо подготовить претензию о расторжении договора и возврате части средств в рамках ФЗ о защите прав потребителей. Это ваше право.

Здравствуйте, Галина! Можно. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Причем отказаться полностью или в части. Вы не обязаны жить в большем объеме, чем желаете. Так что можете оплатить только за те дни, что собираетесь проживать, а в отношении остатка оформить отказ от оказания услуг. Отказать Вам при наличии брони не имеют права. В случае отказа фиксируйте все на видео и в случае спора обращайтесь в суд. На Вашей претензии об отказе добейтесь проставления отметки о принятии. Подавайте ее в 2 двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа вручайте один экземпляр претензии под видеозапись, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

На законных основаниях - претензия и суд. Роспотребнадзор модно привлечь ещё и прокурора при желании.

С руководителем свяжитесь и предметно объясните, что грубить не надо - нормы ЗоЗПП на Вашей стороне!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.

Здравствуйте!

Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. 2. Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Применительно к положениям приведенных выше правовых норм заказчик вправе потребовать от исполнителя предоставления ему полной информации о реальных расходах, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого договора.