Неправильно выставленный счет за новый роутер и недооцененный акт приема-передачи - как разрешить ситуацию с «Ростелеком» и снять выставленный счет?
Вопрос №19531052
из г. Краснодар
опубликован 11.07.2022, 18:08
опубликован 11.07.2022, 18:08
Через месяц пользования роутером компании «Ростелеком» перешли на новый тариф и выдали другой роутер. Первый роутер не сдали сразу и мастер не предложил его забрать, отдали первый роутер после выставленного счёта за второй роутер. Операторы-консультанты объясняли, что счёт выставлен верно по акту приема-передачи, но самого акта мастер не выдал и не говорил о нем. Когда поехали сдавать в офис первый роутер, по рекомендации сотрудника написали претензию о несогласии пользования роутером в собственности, просили перевести его в аренду. Спустя почти месяц пришёл ответ, в котором ответ дали насчет первого роутера. Написали новую претензию и уточнили лицевой номер второго роутера, ответ пришёл быстро «счёт выставлен верно в соотвествии с содержанием акта приёма-передачи». Пошли в офис, чтобы увидеть этот акт, и он был заполнен и подписан не нами, пользователями, а третьим лицом, скорее всего самим мастером, который владел информацией, указанной в акте (ФИО, адрес проживания, контактный номер). Как правильно поступить в данной ситуации? Как сделать, чтобы разрешили ситуацию в нашу пользу и сняли выставленный счёт, тк из-за минуса на счету регулярно отключают интернет по неуплате.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Кинул ваш вопрос инженеру Ростелеком, отпишусь как ответит.
11.07.2022, 23:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 402
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
8
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли оспорить акт приема передачи, если фактическая передача имущества не произошла?
Необходимо ли оплатить стоимость роутера после расторжения договора услуг связи с РОСТЕЛЕКОМ?
Отсутствие акта приема-передачи квартиры от застройщика - законно ли это и какова его равнозначность акту приема передачи ключей?
Уклонение от подписания акта приема-передачи квартиры после выявления новых дефектов и претензий
Какие обязательно положения и реквизиты должен включать в себя этот акт?
Организация столкнулась с блокировкой работы арендодателем после официального запроса о возврате надлежаще оформленного
Затруднения с установкой электрической плиты - отсутствие акта приема-передачи услуги и требования компенсации
Претензия по отсутствию акта приема-передачи услуги по установке электрической плиты - стоит ли подписывать акт или ждать ответа?
Недовольство установкой интернета Ростелеком - возможно ли вернуть роутер и что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут