Недостатки при продаже продуктов в сетевом супермаркете - вопросы безопасности и надлежащего обслуживания.

Вопрос №19531514 из г. Москва
опубликован 11.07.2022, 20:59

Question

При продаже продуктов в сетевом супермаркете были допущены недостатки, в результате один товар из купленных мною из лотка для приема оплаченного товара у кассы забрал предыдущий покупатель. Это произошло потому что, во-первых, что на кассе, где была совершена покупка, отсутствовали разделители в лотке для приема оплаченных на кассе товаров, во-вторых, камеры видеонаблюдения не отрегулированы и гарантируют лишь ограниченный обзор, не позволяющий идентифицировать покупателя в момент продажи и забора оплаченного товара, в-третьих, большие очереди на кассах (из 13 касс в часы наибольшей нагрузки до обеда, как правило, работают лишь несколько касс). Обращение с претензией к администрации магазина проблему не решило. Куда можно ли обратиться с жалобой на текущее положение дел?

Жданов Александр Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте. 
Ваши претензии к магазину не правового, а организационного характера. Нигде в законах не указано, что товары на кассе должны разделаться разделителями, как регулировать камеры видеонаблюдения или вообще их убрать - это вопросы находятся исключительно в компетенции владельцев магазина, соответственно, ни прокуратура, ни контрольные органы не вправе указывать этому владельцу как располагать камеры. Большие очереди - это также не нарушение закона, не хотите стоять в них - просто не ходите в этот магазин. 
Поэтому если с подобными вопросами вы обратитесь с Роспотребнадзор, прокуратуру, администрацию города и т.п. - то получите ответ, что вопросов, относящихся к компетенции этих органов в жалобе не содержится.

Недостатки при продаже продуктов в сетевом супермаркете - вопросы безопасности и надлежащего обслуживания.

Похожие вопросы

Вернуть деньги за товар без сыра - кто несет ответственность в случае потери?

Вопросы о работе кассиров в Пятерочке - смена кассира, снятие кассы и роль грузчика

Оплата товара на кассе и возврат денег - правы ли продавцы в данной ситуации?

Возможен ли возврат д/с на другой кассе, если оплата была произведена на первой кассе по банковской карте?

Обнаружены серьезные нарушения в кассе СНТ - отсутствие документов, отрицательные остатки и несвоевременные подписи

Вопрос: правомерны ли действия сотрудников охраны магазина и является ли это кражей?

Как я потерял деньги в кассе из-за неосторожности и как объяснить это начальству

Проблемы с мобильной кассой - привязка к одному банку и неудобное программное обеспечение.

Недопонимание и обвинения - Как разрешить ситуацию с образовавшейся недостачей в Детском мире

Покупатель заплатил за товар, но был все равно препровожден в ГОВД

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59