Почему объявления о заниженных ценах на стройматериалы могут обмануть покупателя и что делать в такой ситуации?

Добрый день. П.2. Статьи 437 ГК РФ гласит: Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В Вашем случае, надо обязательно удостовериться что предложение на сайте является публичной офертой. Как правило, интернет-магазины перестраховываются и добавляют в текст оферты обходные пути. Например:

• «Подтверждение заказа не является основанием для заключения договора купли-продажи.»

• «Приведённые цены и характеристики товаров носят исключительно ознакомительный характер и не являются публичной офертой.»

• «Для получения подробной информации о характеристиках товаров, их наличии и стоимости связывайтесь с менеджерами компании.»

Если на сайте есть похожие надписи — то совершение заказа не является акцептом публичной оферты или само предложение не будет считаться такой офертой. Поэтому ничего не добьёмся.

Если на страничке с товаром нет никаких сносок, звёздочек и иных дополнительных условий-повезло, объявление на сайте интернет-магазина подходит под публичную оферту, делайте скрин своего заказа. По приезде в магазин и обнаружении не соответсвия цены вызывайте старшего менеджера или директора, объясняйте ситуацию, показывайте доказательства. В магазинах, которые ценят свою репутацию пойдут навстречу и продадут товар по первоначальной стоимости.

Если не соглашаются: пишите претензию на имя директора и обязательно попросите копию с отметкой о получении. На Вашей стороне Закон о защите прав потребителей. Согласно 22 статье, такую претензию должны удовлетворить в течение десяти дней со дня предъявления. Иначе магазин будет выплачивать тебе один процент от цены товара за каждый день просрочки. Бланк претензии на несоответствие ценника и цены на кассе, можно легко адаптировать под этот случай.

И все равно магазин может не продать товар по первоначальной стоимости. Придётся доверить решение этой проблемы вышестоящим органам. В рамках досудебного урегулирования можно направить жалобу на магазин в общественную приёмную Роспотребнадзора. Прикладывайте туда ответы магазина, копии претензий, уведомление — всю свою доказательную базу. Жалобу должны рассмотреть за 30 дней со дня регистрации.

Если претензия и обращение в Роспотребназдор не помогли — нужно обращаться в суд. Но до этого дойти не должно. Удачи!