Проблемы с новым игровым процессором - возврат денег и вопрос с возвратом стоимости установки программ.

Вопрос №19534808 из г. Уфа
опубликован 12.07.2022, 20:40

Question

Купили игровой процессор ребенку за 49990 р. Консультант в магазине установил нужные программы за 3990 р. Мы забрали процессор домой, но так и не смогли его запустить, появился синий экран и завис. На следующее утро вернули процессор в магазин. Там его до вечера пытались запустить, но, тоже не смогли. Когда мы вернулись за процессором, нам поведали, что нужно отправить в сервисный центр. Я подписала бумаги, согласие, и отправили в сервисный центр. Спустя 2 недели, позвонили с сервисного центра, сказали, что случай не гарантийный, требуется замена видеокарты и назвали цену ремонта в 4800 р. Я сказала, что отказываюсь забирать, он был не рабочий, почему я ещё должна ремонтировать за свой счёт. Спустя 3 дня уже опять позвонили нам, сказали подойти в магазин, или за новым процессором или вернуть деньги. Я пришла в магазин, написала заявление на возврат денег, но вернули нам деньги только за сам процессор, а за установку программ стоимость которых 3990 р, отказались. Я не пользовалась этими услугами, как вернуть эти деньги?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Подать письменную претензию. ЗАтем иск в суд.

Озереденко Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте!
Пишите претензию письменную и подавайте в магазин, так как Вы не пользовалась этими услугами, укажите срок для возврата 10 дней, если не вернут, то только в суд. Еще можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Письменным заявлением. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Пишите претензию в адрес продавца на возврат денег, если у вас есть чеки (иные доказательства) на оплату данной суммы.

Овчинников Николай Анатольевич · Answer

Вы имеете право на возврат убытков в связи с продажей вам товара с недостатком ст. 18 Зпп. Требуйте возврата, а в случае отказа идите в суд.

Алексей · Answer

На каком основании нет гарантии на видеокарту. Если вы сами физически её сломали, залили чем-то - только это может быть в краткосрочной перспективе. Её скорее всего плохо вставили и взяли с вас за ремонт. За установленные программы наверно тоже можно оспорить если вы заявляли что вам ничего из этого не нужно было - пусть удаляют. Единственно вам нужно заплатить за установку Windows и то если он лицензионный и это прописано в чеке.

Некрасов Вадим Юрьевич · Answer

Здравствуйте. Похоже, что если только обратившись в суд с иском о защите прав потребителей. Роспотребнадзор и проч. Органы не вправе своим решением что либо взыскивать.

Проблемы с новым игровым процессором - возврат денег и вопрос с возвратом стоимости установки программ.

Похожие вопросы

Как компенсировать затраты на обмен товара ненадлежащего качества?

Проблемы с Samsung A3 - МТС отказывается вернуть деньги без заключения сервисного центра

Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?

Проблема с возвратом денег за сломанный телефон, сервисный центр предлагает только замену

Нарушение гарантии и требование о возврате денег за планшет - что делать?

Как вернуть телефон в рабочем состоянии после страхового случая - проблемы с сервисным центром и отказ страховой компании

Проблемы с телевизором - Возможность забрать технику из сервисного центра и требовать компенсации от магазина

Правомерность требования замены смартфона после двух ремонтов - краткий гид для покупателей

Как осуществляется замена товара или возврат денег при поломке телефона? Как доказать магазину предусмотренный гарантией случай?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59