Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с новым игровым процессором - возврат денег и вопрос с возвратом стоимости установки программ.

Вопрос №19534808 из г. Уфа
опубликован 12.07.2022, 20:40

Купили игровой процессор ребенку за 49990 р. Консультант в магазине установил нужные программы за 3990 р. Мы забрали процессор домой, но так и не смогли его запустить, появился синий экран и завис. На следующее утро вернули процессор в магазин. Там его до вечера пытались запустить, но, тоже не смогли. Когда мы вернулись за процессором, нам поведали, что нужно отправить в сервисный центр. Я подписала бумаги, согласие, и отправили в сервисный центр. Спустя 2 недели, позвонили с сервисного центра, сказали, что случай не гарантийный, требуется замена видеокарты и назвали цену ремонта в 4800 р. Я сказала, что отказываюсь забирать, он был не рабочий, почему я ещё должна ремонтировать за свой счёт. Спустя 3 дня уже опять позвонили нам, сказали подойти в магазин, или за новым процессором или вернуть деньги. Я пришла в магазин, написала заявление на возврат денег, но вернули нам деньги только за сам процессор, а за установку программ стоимость которых 3990 р, отказались. Я не пользовалась этими услугами, как вернуть эти деньги?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65312 отзывов

Подать письменную претензию. ЗАтем иск в суд.

12.07.2022, 21:01

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Озереденко Светлана Николаевна

Юрист из города Симферополь, стаж 17 лет

4.9 10891 отзыв

Здравствуйте!

Пишите претензию письменную и подавайте в магазин, так как Вы не пользовалась этими услугами, укажите срок для возврата 10 дней, если не вернут, то только в суд. Еще можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

12.07.2022, 20:49

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150902 отзывa

Письменным заявлением. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

12.07.2022, 20:50

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53116 отзывов

Пишите претензию в адрес продавца на возврат денег, если у вас есть чеки (иные доказательства) на оплату данной суммы.

12.07.2022, 20:55

Спросить юриста

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

Вы имеете право на возврат убытков в связи с продажей вам товара с недостатком ст. 18 Зпп. Требуйте возврата, а в случае отказа идите в суд.

12.07.2022, 21:14

Спросить юриста

Алексей

Пользователь

0 отзывов

На каком основании нет гарантии на видеокарту. Если вы сами физически её сломали, залили чем-то - только это может быть в краткосрочной перспективе. Её скорее всего плохо вставили и взяли с вас за ремонт. За установленные программы наверно тоже можно оспорить если вы заявляли что вам ничего из этого не нужно было - пусть удаляют. Единственно вам нужно заплатить за установку Windows и то если он лицензионный и это прописано в чеке.

12.07.2022, 21:22

Спросить юриста

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Здравствуйте. Похоже, что если только обратившись в суд с иском о защите прав потребителей. Роспотребнадзор и проч. Органы не вправе своим решением что либо взыскивать.

13.07.2022, 10:22

Спросить юриста