Как вернуть предоплату за интернет без чека?.

Была внесена предоплата за пользованием интернетом, но решили договор расторгнуть раньше, т.е. осталась переплата. Договор расторгли, провайдер подтвердил наличие денег в ЛК. Для того, чтобы вернуть деньги провайдер хочет увидеть копию чека, а его нет (оплату производил другой человек, с которым связи нет вообще). Ссылается на п.8 Приказа Минфина 137 н от 27.09.2021. Как я могу вернуть деньги без чека.? Спасибо.