Оплата за комнату на море - как вернуть деньги, если условия не соблюдены?

Сняли комнату с удобствами в частном секторе на море и оплатили за 6 суток, но когда отдохнули с дороги увидели насколько там грязно и на следующее утро съехали, попросив вернуть деньги за оставшиеся дни, но получили ответ, что наши деньги ушли на оплату кредита и смогут вернуть только когда сдадут другим людям, прошла неделя деньги так и не вернули, на контакт уже не идут. Как нам можно вернуть деньги? И имеют ли они право не возвращать их? Договор не составлялся. Имеется переписка.