Как вернуть деньги после кражи с лицевого счета в банке - опыт и советы

Вопрос №19558181 из г. Уфа
опубликован 20.07.2022, 21:15

Как вернуть денежные средства украденные мошенниками с лицевого счета в банке? У меня списали с лицевого счета 300 т. р. через онлайн приложение банка, вероятно взломав компьютер и систему защиты этого приложения. Доступ был осуществлён через смарт-ключ (ЭЦП), но пароль мною не вводился. Подобные операции мною никогда не совершались, что не вызвало подозрения у банка... Я сразу же оповестил банк о том что я не совершал этого перевода. Явился в банк, написал заявление об этом, также подал заявление в полицию. Обязан ли банк вернуть мне мои деньги? Как добиться возврата денежных средств? Куда ещё обратиться и как составить иск, обращение, заявление? Думаю эта тема многих затронула в наше время и опыт возврата будет интересен не только мне. С большой надеждой на Вашу помощь. Комаров Александр.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49204 отзывa

Начните с подачи претензии к банку о некачественно оказанной услуге и возмещении вам средств. В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

А так же Заявление в полицию от вас. Жалобу в Центробанк РФ.

20.07.2022, 21:19

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12120 отзывов

Если вы действительно не сообщали никаких данных мошенникам, то конечно же, это вина банка, которую доказать крайне трудно.

Нужно внимательно изучить все документы по данной ситуации и подавать на банк в суд.

20.07.2022, 21:18

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151589 отзывов

За помощью в подготовке иска можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

20.07.2022, 21:18

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Важно знать, что юристы не работники сайта, отвечают на вопросы не требующие подготовки, а ответы со ссылками на законы и судебную практику, подготовка документов, это услуга платная. (ст.779 ГК РФ)

20.07.2022, 21:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста