Проблемы с обменом посудомоечной машины - что делать, если модель снята с производства?

Вопрос №19561010 из г. Кемерово
опубликован 21.07.2022, 18:35

Question

Ситуация такая, в 2020 была приобретена посудомоечная машина срок гарантии 2 года. В 2021 делали ремонт, так же в 2022 она сломалась окончательно, есть акт с сервиса на обмен либо возврат денежных средств. Обратившись в магазин за обменом получила отказ так как данная модель снята с производства, предлагают либо доплатить либо возврат денег по цене которой приобреталась эта модель (18000) На данный момент этих денег не хватит даже на самую дешёвую модель. Самая дешёвая на данный момент (28000). Как быть в такой ситуации? Могу ли я потребовать обмена на аналогичную модель с такими же характеристиками? Можно ли потребовать возврата денежных средств по последней цене продажи этой модели?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Вы вправе получить разницу в цене на день удовлетворения требования на основании ст.24 Закона о защите прав потребителей:
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
С уважением.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Должны обменять на аналог либо вернуть деньги по нынешней цене. Пишите претензию.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Нужно смотреть на сайтах других магазинов - продается ли такая модель сегодня и ее стоимость, при наличии можно потребовать возврата новой стоимости в претензионном порядке.

Тихая Виктория Николаевна · Answer

Здравствуйте. Согласно ч.4 ст. 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязаны вернуть денежные средства по нынешней цене. Можете взыскать принудительно через суд.

Проблемы с обменом посудомоечной машины - что делать, если модель снята с производства?

Похожие вопросы

Как потребовать возврат стоимости товара в магазине при отказе в обмене на аналогичный?

Покупатель столкнулся с отказом в обмене геймпада из-за цвета - законный ли повод для магазина?

Неудобная и не практичная детская коляска — требуется возврат денежных средств

Сдали телевизор в ремонт по гарантии, но получим замену на худшие параметры - выход из ситуации

Возмещение денежных средств или обмен товара - какими правами я обладаю в случае неполадки с приобретенным ноутбуком?

Как защитить свои права при отказе магазина в обмене геймпада из-за другого цвета?

Как рассчитать разницу в стоимости при замене стиральной машины другой марки и возможность возврата суммы гарантии

Магазин предлагает обмен модели, которой нет в продаже, на более дорогие аналоги с меньшей диагональю или без 3D-функцией

Возможность требовать компенсацию до минимальной стоимости товара ссылаясь на статью 524 ГК РФ при обмене или возврате

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59