Как защитить свои права при отказе магазина в обмене геймпада из-за другого цвета?

Вопрос №17310140 из г. Курск
опубликован 01.05.2020, 19:39

Question

В Эльдорадо в июне 2019 г был куплен геймпад для приставки Сони плейстейшен, в гарантийный период вышел из строя, справка о неремонтопригодности из сервисного центра получена с приглашением обратиться в магазин для обмена или возврата средств. В магазине в обмене на геймпад идентичной модели отказано, так как цвет геймпада, который я купила в том году, вышел из продажи и производства, а в наличии есть геймпады точно такой модели, но другого цвета, соответсвенно и другого артикула. Соглашаться на возврат средств я не хочу, так как покупала его по скидке + выросла цена за год.
Является ли другой цвет (артикул) законной причиной отказа? Если модель одна и та же. Проконсультируйте, пожалуйста, на какую статью закона о защите прав потребителей ссылаться и правомерна данная ситуация.

'Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru'

Кочнев Сергей Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте!
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Как защитить свои права при отказе магазина в обмене геймпада из-за другого цвета?

Похожие вопросы

Покупатель столкнулся с отказом в обмене геймпада из-за цвета - законный ли повод для магазина?

Отказ сервисного центра Nintendo Switch - требуют сдачу всего комплекта на ремонт вместо одного геймпада Joy-Con.

Ситуация с обменом неисправного товара в магазине - спор о замене на телефон другого цвета

Дискриминация по цвету - почему Эльдорадо отказывается обменять белый утюг на черный

Отказали в ремонте геймпада по гарантии - как вернуть деньги или получить аналогичный товар?

Как обменять поцарапанный геймпад Logitech F310 - опыт покупки трёх геймпадов

Проблемы с обменом посудомоечной машины - что делать, если модель снята с производства?

Как вернуть деньги за недоставленную PlayStation 5 - опыт пользователя.

Права потребителя при обнаружении заводского брака - возврат денег или замена товара?

Есть «Справка о неремонтопригодности» с сервисного центра, в связи с заводским браком.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59